Spécifiez vos fichiers prioritaires pour un meilleur résultat !

Spécifiez vos fichiers prioritaires pour un meilleur résultat !

Notre Fiche de Prise en Charge comprend un champ "Priorités" qu'il est très important de remplir. Souvent la question nous est posée de savoir si nous récupérons uniquement les priorités. La réponse est NON, nous récupérons TOUT, dans la mesure du possible.

Cependant, certaines pannes peuvent être fatales pour certaines zones du disque dur. Les pannes mécaniques sont souvent concernées par ce problème : dans le cas où nous sommes capable d'accéder à vos données, nous ne pouvons (et personne ne le peut) garantir que nous pourrons lire systématiquement l'intégralité du disque. Par exemple après un changement de têtes sur un disque tombé, nous ne sommes pas à l'abri d'un passage des têtes dans un impact, et donc de casser les têtes de lecture neuves (ceci entraînant souvent une rayure).

Dans un souci de qualité, notre procédure de récupération prévoit que nous nous concentrions d'abord sur les fichiers les plus importants, avant d'entamer un travail de récupération totale, jusqu'à la création de l'image complète.

FAQ

Pourquoi nous indiquer des fichiers prioritaires ?

Dans un souci de qualité !

Le manque d'informations sur les fichiers prioritaires peut engendrer l'échec de la récupération.

Certains disques durs fragiles nous obligent à aller à l'essentiel. Il est alors important d'avoir des informations pour obtenir le meilleur résultat possible.

Si le disque dur s'endommage définitivement, nous n'aurons que des données aléatoires à vous proposer sans pouvoir récupérer le moindre fichier supplémentaire.

Allez-vous récupérer uniquement les fichiers que je vous indique ?

Dans la mesure du possible, nous essayons de récupérer l'ensemble des données.

Nous travaillons d'abord sur les fichiers importants pour sécuriser les données "vitales" puis lançons une copie intégrale si le disque est suffisamment stable.

Tous mes fichiers sont importants ! Je veux tout récupérer.

Nous essayons de tout récupérer si possible.

Néanmoins, il est important de hiérarchiser les données par ordre d'importance pour limiter les risques au maximum.

Si le disque dur lâche, préférez-vous pouvoir récupérer les fichiers importants ou des fichiers aléatoires et pas forcement utiles ?

Est-ce qu'un répertoire de photos de 2004 est aussi important que le logiciel de comptabilité à jour ?

Je ne me souviens pas précisément du contenu du disque dur.

Nous ne demandons pas une liste précise des milliers de fichiers que peut contenir votre disque dur !

Si vous ne savez pas vraiment où se trouvent les données, vous pouvez nous indiquer le nom du logiciel, le nom du profil utilisateur, la lettre du lecteur etc.

Toute information, même imprécise, peut nous aider à obtenir un bon résultat.

L'utilisateur ne sait pas ce qu'il veut récupérer. Faites au mieux !

Nous sommes souvent amenés à gérer des situations de récupération complexes. Sans indications sur les priorités, une récupération complexe peut vite se transformer en mission impossible !

Le technicien a souvent très peu de marge de manœuvre ni de temps pour agir et ne peut pas deviner à votre place quelles données sont importantes à vos yeux.

Cela revient à demander à un pompier de sauver tout ce qu'i peut dans une maison en feu.

Les vies humaines ne sont-elles pas plus importantes que le matériel ?

La comptabilité perdue n'est-elle pas plus importante que les photos ?

Je veux attendre la liste pour vous indiquer les fichiers à récupérer.

Recoveo propose un diagnostic approfondi ou étude de faisabilité et non un simple test de panne.

Cela implique qu'il peut est nécessaire d'intervenir sur le support pour savoir précisément quelles données sont récupérables.

C'est pourquoi nous avons besoin de ces informations avant le diagnostic.

Le volume ne change pas le tarif, je veux donc tout récupérer !

Si le disque dur lâche et pour le même tarif, il vaut mieux récupérer les données importantes que des données aléatoires !