Autres supports

RÉCUPÉRATION DE DONNÉES SUR CD OU DVD

Symptômes :

  • Disque totalement inaccessible
  • Seule une partie des données est accessible (problème de multi-session)
  • Fichiers impossibles à copier
  • Lenteur extrême


Derniers cas traités :

Dossier Support Problème Résultat
9243 DVD DVD+R pas accessible
7704 DVD Fichiers perdus
7974 CD-ROM CD non reconnu
7843 CD-ROM CD non reconnu
7667 DVD Problème de session
6111 CD-ROM Effacement des données





RÉCUPÉRATION DE DONNÉES SUR DISQUETTE ZIP / JAZ

Les disquettes ZIP (100 Mo, 250 Mo, 750 Mo) et JAZ se font de plus en plus rares. Ce sont des médias magnétiques qui posent les mêmes problèmes que les disques durs et qui sont très sensibles aux décharges électro-magnétiques.
Symptômes :

  • Demande de formatage
  • Bruit prononcé du lecteur (dans ce cas il faut immédiatement sortir la disquette)
  • Erreurs de copie

    Derniers cas traités :
Dossier Modèle Problème Résultat
8935 Iomega REV 35 Go Disquette non reconnue
7727 Iomega Disquette non reconnue
7731 Zip 250 Mo Fat16 Disquette non reconnue





Recuperation de donnees sur pc portables

Recoveo intervient sur toutes les marques et tous les modèles d’ordinateurs portables : Lenovo, HP, Toshiba, Apple, Dell, Acer… Quel que soit le système d’exploitation que vous avez installé (Windows, Linux, Mac OS…), nous pouvons récupérer vos données et ce pour toute marque de disque dur : Seagate, Western digital, Toshiba, Hitachi, Fujitsu...

Recoveo reçoit historiquement des disques durs de format 2,5 pouces, mais depuis deux ans, des nouveaux formats sont apparus comme le 1,8 pouces.
En 2010, la société est confrontée à ses premiers cas de SSD, la nouvelle technologie utilisée pour PC portables haut de gamme.
 



SYMPTÔMES ET CAUSES DES PERTES DE DONNÉES

Vos données professionnelles risquent d’être perdues si vous constatez un des symptômes suivants :

  • Un bruit inhabituel ou de claquement apparaît.
  • Votre disque dur n’est plus reconnu par le bios.
  • Votre disque est inerte (il n'y a plus de rotation du moteur).
     

Pour quelles raisons Recoveo reçoit-elle autant d’ordinateurs portables ?

  • Fragilité du matériel
  • Conditions d’utilisation plus extrêmes
  • Moins de sauvegardes
  • Itinérance des utilisateurs
     

LES CAUSES DE PANNES LES PLUS FREQUENTES

  • Chute du PC portable
  • Défaillance ou usure du matériel
  • Mauvaises manipulations
  • Erreur d’alimentation
  • Virus, données corrompues
  • Fin de batterie
  • Panne de réseau
  • Surtension
  • Poussières, humidité, eau
  • Catastrophes naturelles…
  • Connaissances informatiques de l’utilisateur insuffisantes
     

PROCEDURE DE DEMONTAGE DU DISQUE DUR

Attention, il peut y avoir des différences selon l’ordinateur !

  1. Vérifiez que le PC est bien hors tension.
  2. Enlevez la batterie et débranchez le câble d’alimentation.
  3. Retournez le portable et cherchez l’emplacement du disque dur (repérable grâce à un symbole en forme de cylindre).
  4. Ôtez les vis de fixation du capot et soulevez-le.
  5. Vérifiez qu’il n’y a aucune autre vis qui maintient le disque (Attention de ne pas ouvrir le disque dur lui-même) et retirez-le en tirant sur le cache ou en le faisant glisser.





Recuperation de données sur sytème Apple / Mac

Les techniciens de Recoveo ont les connaissances, le savoir-faire et l’équipement nécessaire pour la récupération des données sur tous les modèles d’ordinateurs et de serveurs MAC.

Ils vous apportent des solutions efficaces et adaptées à tous vos problèmes de pertes de données (disque dur corrompu, dysfonctionnement du système d’exploitation Apple…).

Recoveo intervient sur :

  • Les systèmes Mac suivants : Mac Pro,Mac Mini,MacBook,MacBook Air,MacBook Pro,iMac G4, G3 et supérieurs,Disques durs TimeMachine
  • Tous les systèmes d’exploitation MAC.
  • Tous les serveurs MAC :
    • Xserve,Xserve RAID,
    • Xsan, Serveur OSX
  • Les types de fichiers et d’applications MAC suivants : iWork,Microsoft Entourage,iPhoto,Apple Mail
     

SYMPTÔMES ET CAUSES DES PERTES DE DONNÉES SOUS MAC

Si vous constatez un des symptômes suivants, vos données professionnelles ont de fortes chances d’être perdues :

  • Vous entendez un bruit étrange ou de claquement.
  • Votre disque dur n’est plus reconnu par le bios (aucun accès).
  • Votre Mac vous indique une erreur de surface.
  • Votre disque est inerte (plus de rotation du moteur).
  • L’emplacement de vos fichiers est introuvable.
  • Vos fichiers ou vos répertoires sont introuvables.
     

Les causes les plus fréquentes de pertes de données sous MAC sont :

  • Chute du MAC
  • Mauvaise manipulation
  • Erreur d’alimentation
  • Disque dur formaté ou réinitialisé
  • Virus – données corrompues
  • Fin de batterie
  • Panne de réseau
  • Surtension
  • Défaillance ou usure du matériel
  • Poussière, eau renversée
  • Catastrophe naturelle
  • Erreur de copie de fichier
  • Disque dur d’une autre marque (pas un Macintosh)
     





Recupération de données sur support crypté

La récupération des données cryptées est une des composantes principales des services de RECOVEO. Le développement constant de cette activité répond à une évolution technologique. Tout au long des étapes de récupération, nos ingénieurs respectent des procédures qui assurent entièrement sécurité et confidentialité des données cryptées.

Le chiffrement des données induit un niveau de complexité supplémentaire que nos experts en récupération de données maîtrisent parfaitement.

Plusieurs compétences sont mises en œuvre lors du processus de traitement :

  • Récupérer des données cryptées (réparer puis décrypter),
  • Retourner les données récupérées dans un format crypté,
  • Intervenir sur site si votre organisation nécessite une surveillance permanente de données sensibles,
  • Être habilité pour la manipulation de données hautement sensibles.

Pour récupérer des données cryptées, il est indispensable de connaître le mot de passe,de posséder la clef de chiffrement, le certificat ou le token. Dans le cas ou les clefs sont perdues ou le mot de passe oublié nous n'allons pas tenter de récupérer les données à l'exception des mots de passe ATA d'accès aux disques dur ou les mots de passe des documents Microsoft office.
 

NOUS VOUS CONSEILLONS CES 2 PRESTATAIRES POUR CRYPTER VOS DONNÉES : 

Leur mode de cryptage ne s'occupe que du contenu du fichier alors que le système de fichier lui-même n'est pas crypté. Cela rend la récupération des données possible.

Prim’X : pour assurer la protection des données sur les postes de travail, les serveurs, les supports amovibles et les partages réseaux Prim'X Technologies, l'éditeur français de solutions logicielles pour la Sécurité des Systèmes d'Information conçoit et développe toute une gamme de logiciels de chiffrement.

Security BOX Enterprise : Security BOX Enterprise dispose de composants applicatifs qui assurent la confidentialité des données partagées, stockées ou échangées par voie de messagerie. Security BOX Enterprise permet également l’effacement sécurisé et la signature électronique de fichiers, une connexion unifiée avec le système Windows et le support de cartes à puce ou de tokens de sécurité. Cette suite logicielle protège l’information sur tous les types de terminaux : postes de travail, serveurs de fichiers, clés USB ainsi que les PDAs et Smartphones.

Ses outils d’administration permettent un déploiement massif, aisé et en conformité avec la politique de sécurité définie pour l’entreprise.

Pour en savoir plus sur les technologies de cryptage et la récupération.
 






Récupération de données sur bande magnétique

Votre sauvegarde sur bande est devenue illisible ?
Vous ne disposez plus du matériel ou du logiciel nécessaire pour relire vos bandes ?

Recoveo a développé ses propres logiciels dans son laboratoire de recherche et développement afin d'obtenir les meilleurs résultats.
 

NOUS POUVONS RÉCUPÉRER LES DONNÉES SUR LES SUPPORTS SUIVANTS :

  • DLT II, III, IV, TK50/TK70 SuperDLT
  • Cartouches 1/2" 3480, 3490, 3590
  • Cartouches SLR/MLR
  • DC600A, DC6150, DC6525, Magnus
  • 8mm Exabyte Mammoth8200/8500/8700
  • DAT 4mm – DDS1, DDS2, DDS3, DDS4
  • AITAIT, AIT2, AIT3, M2
  • LTO VXA ADR
  • Mini-cartouches DC2000
  • Iomega/Ditto
  • Bobines 9 pistes 1/2"
  • Cartouches Ditto
  • Cartouches 3570 ¼"
  • Cartouches Travan /Mini-QIC
  • Disques optiques WORM 5,25" et 3,5"
  • Cartouches Irwin Rhomat
  • Disque magnéto-optique L/E 5.25", 3.5"
  • Cassettes DCC
  • Disques optiques 12"
  • Cartouches SyQuest


LES DIFFÉRENTES SITUATIONS RENCONTRÉES PAR NOS CLIENTS :

Lecteur de bandes
  • Matériels ou logiciels non disponibles ou défectueux
  • Effacement accidentel, réécriture
  • Bande cassée
  • Tête de lecture endommagée ou désalignement des têtes
  • Eau, fumée ou média endommagé par le feu
  • Fichiers corrompus à cause d'une défaillance électrique ou mécanique
  • Accès partiels / incomplets aux données
  • Erreurs lors de la restauration