Perte de données : que faire ?

Il faut surtout éviter de paniquer et de prendre des décisions hâtives. Les supports de stockage sont fragiles, en particulier le disque dur, et ne tolèrent pas les manipulations hasardeuses. Celles-ci peuvent d’ailleurs rendre irrécupérables les données.

Les gestes de 1ers secours sont simples : 

  • Mettre la machine hors tension.
  • Ne pas installer ou réinstaller de logiciel, pour ne pas écraser les données existantes.
  • Ne pas le mettre dans le réfrigérateur, cintrairement à une idée largement répandue (l’humidité de la condensation endommage gravement les composants).
  • Ne pas tenter d’ouvrir ou de réparer le disque par soi-même. Toute ouverture hors salle blanche occasionne le dépôt de particules sur les plateaux du disque et crée des dommages irréversibles. De plus, il est inutile d'ouvrir un appareil si on ne possède pas la matériel nécessaire pour le réparer.
  • Nous contacter au plus vite et penser à nous préciser toute manipulation que vous auriez pu effectuer.
  • Emballer le disque, en le protégeant au maximum même avec les moyens du bord (mousse, polystyrène, sac anti-statique, papier bulle…)