Recuperación de datos a partir de una copia de seguridad de Proxmox Backup Server (PBS) corrupta e inutilizable en Burdeos, Francia.

Una copia de seguridad de Proxmox Backup Server (PBS) imposible de restaurar
Una pyme con sede en Niza, Francia, se puso en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web www.recoveo.com tras el fallo en la restauración de una copia de seguridad de Proxmox Backup Server (PBS), que había quedado inutilizable. El cliente ya no podía restaurar su copia de seguridad. La hipótesis inicial apuntaba a una corrupción de los archivos de copia de seguridad.

Envío de la copia de seguridad corrupta por FTP
Desde el primer contacto, nuestros equipos de especialistas realizan un inventario completo de la situación junto con el cliente. Durante esta etapa, la empresa de Niza nos indica que se trata de dos servidores Proxmox Backup Server (PBS) que contienen múltiples archivos chunks, con un volumen total aproximado de 2,4 TB. Para facilitar el envío de la copia de seguridad, nuestro equipo prepara un enlace FTP único que permite al cliente enviarnos la totalidad del backup.

Mensaje de error al abrir la copia de seguridad
Tras recibir correctamente la copia de seguridad de Proxmox PBS, uno de nuestros ingenieros de RECOVEO intenta, en primer lugar, abrirla utilizando un método estándar, pero sin éxito. El software muestra entonces un mensaje de error que confirma que la copia de seguridad ya no puede utilizarse mediante los métodos clásicos de restauración.

Análisis técnico y reconstrucción de los datos
El análisis se confió a nuestro equipo de ingenieros de I+D para determinar con precisión la naturaleza del problema. Los primeros controles nos permitieron identificar que una parte de los bloques de datos era ilegible y, más concretamente, que aproximadamente el 8 % de los segmentos examinados presentaban estructuras y bloques incompletos. A partir de este mapeo, nuestro equipo de I+D consigue, en una primera fase, aislar los bloques legibles. A continuación, se inicia una segunda conversación con el cliente para compartir los primeros resultados y estudiar las posibilidades de optimizar el porcentaje de éxito de la recuperación de datos. Tras ello, el cliente nos envía dos fuentes de datos adicionales: dos copias de seguridad antiguas, también corruptas, para completar el análisis. Tras realizar un análisis cruzado de las diferentes fuentes disponibles y utilizar equipos especializados, nuestro equipo de ingenieros de I+D confirma al cliente los siguientes resultados:

Resultado: 97 % de los archivos prioritarios recuperados y validados.
Volumen inicial analizado: 2,4 TB
Volumen utilizable recuperado: 2,3 TB, lo que representa una recuperación global del 95 % del volumen inicial.

Entrega y validación
Para permitir una validación fiable de los datos de tipo File Server, se puso a disposición del cliente un acceso seguro a DiagView. De este modo, el cliente pudo consultar los archivos recuperados, verificar su contenido y validar los elementos prioritarios antes de la entrega final. Tras la validación final por parte del cliente, los datos recuperados se transmitieron mediante FTP para garantizar una entrega rápida y segura. El proceso completo de recuperación de datos se realizó en tan solo 72 horas, lo que permitió al cliente reanudar rápidamente sus actividades.