Recuperación de datos a partir de una copia de seguridad QNAP corrupta e inutilizable en Estrasburgo, Francia.

Una copia de seguridad QNAP imposible de restaurar
Una pyme con sede en Estrasburgo, Francia, se puso en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web www.recoveo.com tras el fallo en la restauración de una copia de seguridad QNAP que había quedado inutilizable. El cliente ya no podía restaurar su copia de seguridad. La hipótesis inicial apuntaba a una corrupción del archivo de copia de seguridad.

Envío de la copia de seguridad corrupta por FTP
Desde el primer contacto, nuestros equipos de especialistas realizan un inventario completo de la situación junto con el cliente. Durante esta etapa, la empresa de Estrasburgo nos indica que se trata de una copia de seguridad QNAP, en formato .qdff, de aproximadamente 550 GB. Para facilitar el envío de la copia de seguridad, nuestro equipo prepara un enlace FTP único que permite al cliente enviarnos la totalidad de la copia de seguridad QNAP. El cliente también nos indica el nombre del archivo: Backup_file.qdff

Mensaje de error al abrir la copia de seguridad
Tras recibir correctamente la copia de seguridad QNAP, uno de nuestros ingenieros de RECOVEO intenta, en primer lugar, abrirla utilizando el método estándar. El software muestra entonces un mensaje de error que confirma que la copia de seguridad ya no puede utilizarse mediante los métodos clásicos de restauración.

Análisis técnico y reconstrucción de los datos
El análisis se confió a nuestro equipo de ingenieros de I+D para determinar con precisión la naturaleza del problema. Los primeros controles nos permitieron identificar que una parte de los bloques de datos era ilegible y, más concretamente, que aproximadamente el 53 % de los segmentos examinados presentaban estructuras y bloques incompletos. A partir de este mapeo, nuestro equipo de I+D consigue, en una primera fase, aislar los bloques legibles. A continuación, se inicia una segunda conversación con el cliente para compartir los primeros resultados y estudiar las posibilidades de optimizar el porcentaje de éxito de la recuperación de datos. Tras ello, el cliente nos envía dos fuentes de datos adicionales: una copia de seguridad antigua y una máquina virtual de producción, también corrupta, para completar el análisis. Tras realizar un análisis cruzado de las diferentes fuentes disponibles, nuestro equipo de ingenieros de I+D consiguió recuperar el 100 % de los archivos prioritarios identificados por el cliente. Resultado: 100 % de los archivos prioritarios recuperados y validados. Volumen inicial analizado: 550 GB Volumen utilizable recuperado: 550 GB, lo que representa una recuperación global del 100 % del volumen completo.

Entrega y validación
Para permitir una validación fiable, los archivos de bases de datos recuperados se montaron en un servidor SQL seguro puesto a disposición del cliente. Esta etapa permitió consultar los archivos recuperados, verificar su contenido y validar los elementos prioritarios antes de la entrega final. Tras la validación por parte del cliente, los datos recuperados se copiaron en un disco duro externo y se entregaron de forma segura en un plazo de 24 horas, lo que permitió al cliente reanudar sus actividades de forma rápida y segura.