Recuperación de datos a partir de una copia de seguridad de Proxmox VE corrupta e inutilizable en Burdeos, Francia.

Una copia de seguridad de Proxmox VE imposible de restaurar
Una pyme con sede en Burdeos, Francia, se puso en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web www.recoveo.com tras el fallo en la restauración de una copia de seguridad de Proxmox VE, que había quedado inutilizable. El cliente ya no podía restaurar su copia de seguridad. La hipótesis inicial apuntaba a una corrupción del archivo de copia de seguridad.

Envío de la copia de seguridad corrupta por FTP
Desde el primer contacto, nuestros equipos de especialistas realizan un inventario completo de la situación junto con el cliente. Durante esta etapa, la empresa de Burdeos nos indica que se trata de una copia de seguridad de Proxmox VE, en formato .vma.zst, con un volumen aproximado de 2,2 TB. Para facilitar el envío de la copia de seguridad, nuestro equipo prepara un enlace FTP único que permite al cliente enviarnos la totalidad del backup. El cliente también nos indica el nombre del archivo: vzdump-qemu-101-2026_04_15-09_58_23.vma.zst

Mensaje de error al abrir la copia de seguridad
Tras recibir correctamente la copia de seguridad de Proxmox VE, uno de nuestros ingenieros de RECOVEO intenta, en primer lugar, abrirla utilizando un método estándar, pero sin éxito. El software muestra entonces un mensaje de error que confirma que la copia de seguridad ya no puede utilizarse mediante los métodos clásicos de restauración.

Análisis técnico y reconstrucción de los datos
El análisis se confió a nuestro equipo de ingenieros de I+D para determinar con precisión la naturaleza del problema. Los primeros controles nos permitieron identificar que una parte de los bloques de datos era ilegible y, más concretamente, que aproximadamente el 14 % de los segmentos examinados presentaban estructuras y bloques incompletos. A partir de este mapeo, nuestro equipo de I+D consigue, en una primera fase, aislar los bloques legibles. A continuación, se inicia una segunda conversación con el cliente para compartir los primeros resultados y estudiar las posibilidades de optimizar el porcentaje de éxito de la recuperación de datos. Tras ello, el cliente nos envía dos fuentes de datos adicionales: una copia de seguridad antigua y una máquina virtual de producción, también corrupta, para completar el análisis. Tras realizar un análisis cruzado de las diferentes fuentes disponibles y utilizar equipos especializados, nuestro equipo de ingenieros de I+D confirma al cliente los siguientes resultados:

Resultado: 92 % de los archivos prioritarios recuperados y validados.
Volumen inicial analizado: 2,2 TB
Volumen utilizable recuperado: 1,7 TB, lo que representa una recuperación global del 77 % del volumen inicial.

Entrega y validación Para permitir una validación fiable, los archivos de bases de datos recuperados se montaron en un servidor SQL seguro y se pusieron a disposición del cliente para que pudiera consultarlos de forma rápida y eficaz. Esta etapa permitió al cliente de Burdeos consultar los archivos recuperados, verificar su contenido y validar los elementos prioritarios antes de la entrega final. Tras la validación final por parte del cliente, los datos recuperados se transmitieron mediante FTP para garantizar una entrega rápida y segura. El proceso completo de recuperación de datos se realizó en tan solo 48 horas, lo que permitió al cliente reanudar rápidamente sus actividades.