Recuperación de datos a partir de una copia de seguridad de NAKIVO dañada e inutilizable en Toulouse, Francia.

Una copia de seguridad de NAKIVO imposible de restaurar Una pyme con sede en Toulouse, Francia, se puso en contacto con nosotros a través de nuestro sitio webwww.recoveo.com tras el fallo de restauración de una copia de seguridad de NAKIVO que había quedado inutilizable. El cliente ya no podía restaurar su copia de seguridad. La hipótesis inicial apuntaba a una corrupción del archivo de copia de seguridad.

Envío de la copia de seguridad dañada mediante FTP Desde el primer contacto, nuestro equipo de especialistas realiza un inventario completo de la situación junto con el cliente. Durante esta etapa, la empresa de Toulouse nos indica que se trata de una copia de seguridad de NAKIVO en formato .raw de aproximadamente 2,1 TB. Para facilitar el envío de la copia de seguridad, nuestro equipo prepara un enlace FTP único que permite al cliente enviarnos la copia de seguridad completa de NAKIVO. El cliente también nos proporciona el nombre del archivo: 9d0bac52-7f15-4dd2-8115-e8fd7768ca10.raw

Mensaje de error al abrir la copia de seguridad Tras recibir correctamente la copia de seguridad de NAKIVO, uno de nuestros ingenieros de RECOVEO intenta primero abrirla utilizando el método convencional. El software muestra entonces un mensaje de error que confirma que la copia de seguridad ya no puede utilizarse mediante los métodos de restauración convencionales.

Análisis técnico y reconstrucción de los datos El análisis se confía a nuestro equipo de ingenieros de I+D para determinar con precisión la naturaleza del problema. Los primeros controles nos permiten identificar que una parte de los bloques de datos es ilegible; concretamente, alrededor del 21 % de los segmentos examinados presentan estructuras & bloques incompletos. A partir de este mapeo, nuestro equipo de I+D consigue, en una primera fase, aislar los bloques legibles. A continuación, se mantiene una segunda conversación con el cliente para compartir los primeros resultados y estudiar las posibilidades de optimizar el porcentaje de éxito de la recuperación de datos. Tras ello, el cliente nos envía una fuente de datos adicional para completar el análisis: una máquina virtual de producción (también dañada). Tras realizar un análisis cruzado de las diferentes fuentes disponibles y utilizar equipos especializados, nuestro equipo de ingenieros de I+D confirma al cliente los siguientes resultados: Resultado: 100 % de los archivos prioritarios recuperados y validados. Volumen inicial analizado: 2,1 TB Volumen de datos utilizables recuperado: 1,9 TB, lo que representa el 90 % del volumen total recuperado.

Entrega y validación Para facilitar la validación de los datos, se proporciona al cliente un acceso seguro a DiagView que le permite consultar los archivos recuperados, comprobar su contenido y validar los elementos prioritarios antes de confirmar la entrega final. Tras la validación por parte del cliente, los datos recuperados se copiaron en un disco duro externo y se entregaron de forma segura en un plazo de 48 horas, lo que permitió al cliente reanudar sus actividades de forma rápida y segura.