FAQ 

Ma clé USB n’est plus reconnue, que faire ?

Il y a 2 cas: votre clé USB n’est pas reconnue et le problème est probablement physique. Dans ce cas, il faut impérativement l’intervention d’un professionnel. Si la clé est reconnue, le problème est sûrement logique. Un logiciel de récupération de données peut suffire à retrouver les photos perdues. Malgré tout, lorsque vous constatez que vous n’avez plus accès à vos données, il faut arrêter de l’utiliser. Continuez d’utiliser votre clé USB endommagerait encore plus vos données. En cas de doute, contactez notre service clientèle et nous vous ferons un devis gratuit.

Recoveo peut-il traiter la corruption des fichiers sur une clé USB ?

Oui. La corruption des fichiers est une cause courante de perte de données sur les clés USB, et nous avons des outils et une main d’œuvre qualifiés pour cette opération. Nos experts ont également l’expérience de traiter différents types de formats de fichiers, ce qui permet un traitement plus rapide et plus sûr.  Si votre clé USB présente une corruption de fichier ou si vous ne pouvez pas accéder aux données pour toute autre raison, vous pouvez nous contacter ou remplir le devis en ligne.

Combien de temps prend la récupération des données sur clé USB ?

Le délai de récupération dépend du type de panne de votre clé USB et de panne à traiter ainsi que du niveau de service choisi (Family, Standard, Express, Urgent…). Il peut aller de 24h à 15 jours environ. En cas de perte de données très préjudiciables à votre entreprise, nous pouvons intervenir en 24h grâce à notre formule « URGENCE », applicable 365 jours par an, 7j/7 et 24h/24. Le retour des données se fera à J+1 par FTP très haut débit et/ou avec livraison avant 9h par transporteur dédié.

Puis-je ressouder ma clé USB pour récupérer mes propres données ?

Bien que cela soit techniquement possible dans certains cas, nous décourageons fortement toute tentative de récupération de votre propre support. De petites erreurs de soudure peuvent augmenter considérablement les risques de perte de données. De plus, les cartes et les puces flash sont rarement compatibles entre elles. Vous ne devez donc jamais essayer de souder un lecteur cassé à un nouveau connecteur USB.Pour un meilleur résultat, conservez votre clé endommagée dans un endroit sûr et sec et contactez notre équipe du service clientèle pour avoir un devis gratuit.

Combien coûte la récupération des données sur clé USB ?

Recoveo vous propose une offre complète avec différents types de récupération selon la gravité de la panne. Pour chaque demande, nous réalisons un devis personnalisé. Le prix varie donc d’un cas à un autre selon le support de stockage, son état physique, sa capacité de stockage et un certain nombre d’autres facteurs.

Si votre clé est abîmée physiquement la récupération des données est d’à partir de 390€. Et si elle ne présente aucun dommage physique à partir de 990 €. 

Pour connaître le coût précis de votre récupération de données, appelez notre service clientèle ou sur notre site internet en remplissant le devis gratuit.

Quel type de récupération de données faites vous sur un téléphone Android ?

Nous pouvons vous aider à récupérer vos données tout aussi bien sur un téléphone fonctionnel que non fonctionnel, rechercher des preuves, retrouver votre mot de passe et faire des copies vers des fichiers.