WhatsApp 07 74 77 62 57
Votre disque dur externe est tombé en panne et vos données ne sont pas stockées sur un autre support ?
Notre équipe est à votre écoute !
assurée par Recoveo
Si vous avez accidentellement supprimé des données importantes, formaté votre disque dur externe ou fait tomber votre appareil, vous pouvez être confronté à des difficultés pour y accéder.
Heureusement, Recoveo peut vous fournir des solutions efficaces et adaptées à vos problèmes de perte de données.
Bien que les disques durs externes soient d’excellents supports de stockage, ils sont facilement endommagés par une chute, un choc ou l’usure naturelle. Cependant, grâce à l’expertise de Recoveo, vous pouvez retrouver l’accès à vos données précieuses en toute confiance.
Pour récupérer les données de votre disque dur externe en toute sécurité, vous pouvez compter sur les experts en récupération de données qualifiés de Recoveo.Nous offrons des services professionnels de pointe pour récupérer les données sur toutes les marques et tous les modèles de disques durs externes.
Notre service client est à votre disposition pour un suivi irréprochable et s’engage à mettre tout en œuvre pour retrouver vos données. Grâce à l’expertise de notre équipe, vous pouvez être sûr que vos données sont entre de bonnes mains.
Diagnostic gratuit
à partir de 390€
Données supprimées,
formatage rapide,
copie
Symptômes
Diagnostic gratuit
à partir de 790€
Surtension électrique, moteur bloqué, secteurs défectueux, firmware corrompu
Symptômes
Diagnostic gratuit
à partir de 990€
Chute du disque, moteur bloqué, tête de lecture endommagée, sinistre, etc.
Symptômes
Si vous constatez qu'une quelconque panne est survenue sur votre disque dur externe, ne tentez pas de régler le problème vous-même. Vous devez l'éteindre immédiatement pour éviter d'endommager involontairement le support et risquer de perdre davantage vos données.
Il est important de maintenir votre disque dur externe éteint pour éviter tout dommage supplémentaire aux pièces internes et donc protéger vos données. Attendez de parler à un spécialiste pour diagnostiquer le problème. Dans le cas où vous remarquez que votre disque dur fonctionne lentement ou que des problèmes d'accès se produisent, vous pouvez essayer d'utiliser un logiciel de récupération de données comme Hexascan.
N'hésitez pas à nous contacter pour profiter de l'aide de nos experts et bénéficier d'une évaluation gratuite. De plus, sachez que grâce à notre politique "Pas de récupération, pas de facturation", vous ne serez facturé que si nous parvenons à récupérer vos données. Nous offrons un service de qualité supérieure qui nous permet de récupérer les données perdues à partir de n'importe quel support de stockage défaillant.
Identifier le type de panne en fonction du son émis par votre disque dur externe
Taux de réussite ~70%
Une défaillance physique (tête de lecture) qui se manifeste par des claquements (aller retour du bras de la tete de lecture)
Taux de réussite ~70%
Taux de réussite ~70%
Les bips peuvent être de différents types, mais ils indiquent une défaillance physique, essentiellement sur un défaut de lecture lié à la tête.
Taux de réussite ~50%
Les sons de grattement ou de sifflement plus ou moins aigüs indiquent une défaillance de tête de lecture, avec possiblement des rayures sur les plateaux.
Taux de réussite ~70%
Symptômes d’une panne physique comme les têtes de lecture endommagées. Le disque se met en erreur, et ne permet pas la lecture des données.
Taux de réussite ~90%
Il n’y a pas de déplacement des têtes et le moteur s’arrête (souvent sur disque dur Western digital).
Taux de réussite ~50%
Ce sifflement aigu signale généralement des rayures sur le(s) plateau(x) du disque qui empêchent les têtes de lecture/écriture de traiter les données stockées.
Taux de réussite de 0%
Le plateau de verre a éclaté en morceaux. Dans ce cas, toutes les fonctionnalités mécaniques de l’appareil sont endommagées.
Que faire en cas de perte de données sur votre disque dur externe.
Les pannes physiques d’un disque dur sont souvent causées par la tête de lecture qui raye les plateaux en rotation. Cela peut être dû à une chute, une catastrophe naturelle, une utilisation excessive ou une usure. Les bruits inhabituels et les problèmes d’alimentation indiquent également une défaillance physique. Les problèmes de fichiers non reconnus, de vitesse de transfert lente ou de message d’erreur peuvent être causés par des problèmes physiques ou logiques, qui nécessitent des outils spécialisés pour diagnostiquer les symptômes de défaillance.
Les pannes électroniques peuvent être causées par de nombreuses raisons, mais le plus courant est lié à un problème d’alimentation électrique et à la défaillances de la carte mère. Cela peut priver les utilisateurs d’accéder à leurs dossiers importants.
Lorsqu’elle est endommagée par une surtension, une chaleur excessive, une usure naturelle ou une mauvaise manipulation, les données qu’elle contient deviennent inaccessibles.
Si un disque dur externe présente un problème électronique, il peut ne plus démarrer, ne plus être reconnu ou ne répond plus, en fonction des composants de la carte électronique endommagée. .
Lors d’une panne logique, le disque peut n’est pas être reconnu et les fichiers peuvent sembler corrompus ou illisibles.
Cependant, le BIOS de l’ordinateur reconnaîtra toujours le disque dur si la cause de la défaillance est logique. La panne n’implique pas de réparations mécaniques ou physiques. Par conséquent, les données sont plus facilement récupérables car il s’agit simplement d’un problème d’accès.
Les causes de perte de données logique peuvent être dus à une suppression accidentelle, un mauvais formatage, un écrasement de données ou une infection par un logiciel malveillant. S’il s’agit bien d’une panne logique, vous pouvez essayer de récupérer les données avec un logiciel. Néanmoins, il se peut que par erreur vous écrasiez les données et aggraviez la difficulté de la récupération.
Voici les raisons de nous faire confiance pour vos données les plus précieuses
Les experts de Recoveo disposent des technologies les plus avancées en matière de récupération de données. Notre laboratoire possède ses propres salles blanches certifiées ISO5 classe 100, des outils de réparation ainsi que des machines spécifiques. De plus, notre équipe commerciale pourra vous faire part de la progression de votre récupération effectuée par nos experts.
En savoir plusRecoveo s’engage à ne pas vous facturer, quel que soit le temps passé ou les interventions effectuées durant la phase de diagnostic, si nos experts ne sont pas en mesure de récupérer vos données ou si vous n'êtes pas satisfait. Pour cela, vous pourrez visualiser la liste des fichiers récupérables avant validation. Seuls les frais d’envoi resteront à votre charge.
En savoir plusQuelle que soit la difficulté de la récupération de données, nos techniciens effectuent un diagnostic complet en laboratoire GRATUIT et SANS ENGAGEMENT. Cela permet d’identifier le type de panne sur votre support, les interventions à effectuer et les possibilités de récupération. Ainsi nous pouvons vous fournir un devis précis et la liste des fichiers récupérables avant que vous n'acceptiez de payer la prestation.
En savoir plusParce qu’une perte de données peut vous affecter n’importe quand, notre service de prise en charge en traitement continu est votre meilleure option. Nous vous garantissons une prise en charge rapide. Nous gardons à l’esprit que la satisfaction du client est une priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une cellule d’urgence d’urgence disponible 24h/24 et des interventions sur le site si besoin.
En savoir plusLe respect de la sécurité des données que nous traitons est une priorité quotidienne pour nos équipes qui signent un contrat de confidentialité. Nous avons mis en place pour cela, toutes les mesures nécessaires pour vous garantir la confidentialité de vos dossiers. Les données sont stockées hors réseau pour qu’elles soient le moins vulnérables possibles au risque de piratage ou d’attaques de virus.
En savoir plusRecoveo dispose d’une équipe en interne dédiés à la recherche capable de créer des outils et d’inventer de nouveaux procédés techniques afin de résoudre les problèmes actuels et avenir. Des solutions de récupération de données efficaces et innovantes sont conçues. Nous pouvons ainsi vous offrir les meilleures garanties de réussite du marché.
En savoir pluset modèles des principaux constructeurs
Recoveo vous aide en 3 étapes !
Recevez les premières informations sous 4 heures
4 délais de récupération à partir de 390€
Visualisez la liste de fichiers récupérés. Contrôlez la qualité de la récupération
Diagnostiquez l'origine de votre perte de données
Diagnostic gratuit
À partir de 299 €
Données supprimées,
formatage rapide,
copie
Symptômes
Diagnostic gratuit
À partir de 599 €
Surtension électrique, surface
des plateaux légèrement
dégradée, secteurs défectueux
Symptômes
Diagnostic gratuit
À partir de 799 €
Chute du disque, moteur
bloqué, défaut de la tête,
logiciel corrompu
Symptômes
Diagnostic gratuit
À partir de 999 €
Chute du disque :
plateaux endommagés,
feu, eau, suite à un sinistre
Symptômes
Les symptômes de la panne d’un disque dur externe varient selon le type de panne. Il existe 3 types de panne: logique, électronique et mécanique.
La panne logique d’un disque dur ne fait ni bruit suspect, ni vibration et le disque est correctement reconnu par le système. Seules les données ou une partition ont disparu ou sont inaccessibles.
On peut également reconnaître une panne électronique d’un disque dur externe lorsque celle-ci a son disque inerte, non reconnu, ne tourne pas, sent le brûlé et a des pièces fondus.
Le dernier type de panne, le plus complexe, est la panne mécanique. Elles peuvent être dues à la défaillance du moteur ou à la panne des têtes, inhérentes à l’usure normale du support. Le disque est en panne lorsqu’il émet des bruits de claquement en marche, il vibre ou grince et n’est plus reconnu par l’ordinateur.
Si vous apercevez un de ces symptômes n’utilisez plus votre disque dur externe et appelez notre service client au plus vite afin de récupérer vos données.
Afin d’éviter la perte de données d’un disque dur externe ou autre support de stockage, il est primordial de faire des sauvegardes régulièrement sur un support en bon état. Il faut protéger le support en s’équipant d’une alimentation de qualité afin de ne pas provoquer de chocs électriques et renouvelez son disque avant qu’il ne tombent en panne. De plus, il faut prendre soin de son support: l’utiliser dans un espace adapté en évitant les températures élevées, l’humidité et les vibrations. Il faut aussi s’abstenir de remplir le disque dur externe au maximum, arrêter les manipulations excessives et éviter tous types de chocs. Évitez d’avoir trop de partitions car ils sont susceptibles d’augmenter le temps de chargement qui peut également réduire la durée de vie du disque dur externe. Pour éviter la perte de données en long terme, vous pouvez installer un logiciel antivirus sur votre ordinateur, il est également recommandé d’exécuter régulièrement un logiciel comme Smart Disk Checker pour vérifier l’état de santé de son support de stockage. Il protégera votre appareil et vos données contre les virus et les infections malveillantes en temps voulu.
Nombreuses sont les raisons pour lesquelles votre disque dur externe est corrompu. Le disque dur a pu être attaqué par un virus, une erreur de système de fichiers a pu se produire ou des mauvais secteurs sont présents sur le périphérique de stockage.
Il faut également faire attention lorsqu’on débranche le disque dur externe. Si vous débranchez votre appareil soudainement, il se peut que votre disque n’ait pas pu tout transférer.
Si un de ces scénarios s’est produit et que vos données sont perdues, appelez notre service client afin d’avoir un devis gratuit.
Comme tout support de stockage, le disque dur est fragile. Un disque dur est composé d’une partie mécanique et d’une partie électronique. Il n’est donc pas à l’abri de pannes physiques. De plus, la panne n’est pas toujours causée par des chocs/chutes, chaleurs excessives, surtensions… Il se peut aussi que la panne physique soit due à l’usure naturelle. Les disques durs ont une moyenne de durée de vie de 5 à 6 ans, mais cette moyenne reste très variable. Votre disque dur peut être défaillant au bout d’un an comme il pourrait ne pas l’ être au bout de 10 ans.
Il arrive également que la piste servo du disque dur devienne défaillante et rende l’accès aux données impossible ou très difficile. Pour toutes ces pannes, Recoveo est équipé pour récupérer vos données en toute sécurité.
Pour plus de renseignements, merci de consulter la page sur les différentes pannes de disques durs. De plus, la perte de données peut être logiciel. Dans ce cas, le disque n’est pas endommagé physiquement mais nous disposons du matériel nécessaire à l’extraction et à la reconstruction des données perdues.
Nous récupérons les données dans son état brut, le disque dur ne sera donc pas remis dans l’ordinateur.
Non, il n’y a pas de réduction de prix pour les périodes de garantie. Comme indiqué sur les conditions générales de votre Mac, la garantie du produit ne couvre que le produit et ses contenants et non les données. La récupération de données est donc un service à part et vous ne pourrez pas bénéficier de la garantie.
Une salle blanche est un espace clos utilisant des filtres, des contrôles de température, d’humidité, de pression afin d’éliminer la poussière et les autres particules présentes dans l’air. Les experts en récupération de données ont besoin d’ouvrir les supports afin de réparer les composants endommagés. En travaillant dans notre salle blanche certifiée ISO-5 classe 100, ils peuvent éviter que des résidus ne mettent en danger le processus, ainsi les chances de réussite d’une intervention de disque dur sont maximisées.
Lors d’une panne, de nombreux clients sont tentés de démonter le disque dur d’eux-même mais cela est fortement déconseillé. L’ouverture d’un disque dur à l’air ambiant entraîne des traces de doigts et le dépôt systématique de particules de poussière sur les plateaux du disque. Ce qui peut compromettre gravement les chances de récupération. Vous pouvez tout de même essayer de récupérer vos données vous-même si vos données ne sont pas importantes ou si vous n’avez pas beaucoup de budget.
Si vous avez d’autres questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous avons des logiciels spécialisés dans la récupération de données que vous pouvez acheter ici.
Mais si votre disque dur émet des bruits inhabituels, il est préférable de ne pas utiliser de logiciel de récupération de données. Cela pourrait aggraver son état et vous pourriez perdre vos données ainsi que endommager votre disque dur ! Il est donc préférable de contacter notre laboratoire avant d’essayer de le réparer.
Rayures :
La moindre rayure sur un disque dur peut causer la perte de nombreuses données. Il convient ainsi de ne pas sous-estimer les risques d’endommagement, même minimes, car l’espace qui sépare la tête de lecture et les plateaux est extrêmement réduit, seulement de 2 nanomètres. Les chutes et les secousses peuvent également avoir des conséquences désastreuses. Par conséquent, il est essentiel d’ouvrir le disque dans un environnement adapté afin de minimiser les risques de perte de données supplémentaires.
En effet, toutes les informations sont stockées sur les plateaux et la lecture des données s’effectue par l’intermédiaire de la polarité du champ magnétique de ces derniers. Si un côté de la polarité est à 0, l’autre est à 1. Cette lecture binaire permet à l’ordinateur de comprendre les informations contenues sur le plateau.
L’avis de nos clients
Votre satisfaction notre priorité
Les news de Recoveo
Il arrive parfois qu’en manipulant un disque dur externe, celui-ci tombe accidentellement, causant ainsi des dommages physiques et la perte de données. Les conséquences d’une chute peuvent être diverses et
Tout son inhabituel émanant de votre disque dur doit être pris au sérieux. Il s’agit probablement d’un problème mécanique qui peut entraîner une perte de données.
Cellule d'urgence ransomware
Contactez dès à présent nos experts pour vous accompagner et accélérer votre reprise d’activité.
