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Un laboratoire proche de vous
Avec deux laboratoires en France ainsi que de nombreux partenaires formés et qualifiés, Recoveo peut vous aider, où que vous soyez.
25 experts toujours à votre service
Des moyens, des compétences, et des hommes à votre service avec plus de 100 000 sauvetages à leur actif !
Logiciels développés par des spécialistes du métier
Plus de 20 ans d’expérience regroupés dans des logiciels dédiés pour vous accompagner face à la perte de données !
Laboratoire n°1 auprès des prestataires informatiques
Développez votre activité en vous appuyant sur la puissance du leader de la récupération de données et rejoignez les nombreux prestataires déjà partenires
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Experts en récupération de données depuis 2001
Choisissez le meilleur spécialiste pour vos données les plus importantes !
Vos sauvegardes Veeam ont été compromises ou cryptées par un ransomware, vous
laissant sans possibilité de restauration ?
Notre équipe d’experts est disponible 24/7 pour vous assister dans la récupération de
vos systèmes.
Grâce à notre expertise approfondie et à notre réactivité, nous vous aidons à surmonter
ces défis rapidement et efficacement.
Nous sommes le leader français de la récupération de données depuis + de 20 ans.
une assurance fiable
contre les catastrophes informatiques
Veeam Backup & Replication s’est établi comme une solution de sauvegarde incontournable, notamment pour les environnements virtuels, tout en se démarquant par son efficacité, sa simplicité d’utilisation et sa fiabilité. Veeam est célébré pour sa capacité à offrir une « résilience radicale », un terme emprunté à la communication de la marque, équipant les entreprises pour surmonter divers types de catastrophes informatiques. Cette solution est élaborée dans le but de garantir une protection optimale des données, réduisant au minimum le risque de perte grâce à un mécanisme de restauration rapide et intuitif.
Cependant, malgré la promesse souvent tenue d’une sauvegarde exhaustive et sécurisée, des complications peuvent apparaître : les données sauvegardées pourraient se révéler inaccessibles ou partielles, les fichiers peuvent subir des dommages ou être chiffrés à la suite d’une attaque de rançongiciel, ou encore, les emplacements de stockage peuvent devenir inatteignables. Par conséquent, il est possible de rencontrer des erreurs telles que : « All instances of the storage metadata are corrupted » ou « Backup Files are Unavailable ».
de l’indisponibilité
des sauvegardes Veeam
Les ransomwares représentent une menace sérieuse pour les systèmes de sauvegarde, ayant la capacité de chiffrer les fichiers Veeam VBK, VIB, et VRB, ainsi que les partitions sur les serveurs dédiés à la sauvegarde. Lorsque l’accès au NAS est compromis ou incorrectement configuré, ces malwares peuvent également procéder à une réinitialisation complète du système, exacerbant ainsi la perte de données critiques
Les interruptions de réseau ou les problèmes de connectivité survenant pendant les opérations de sauvegarde peuvent entraîner la corruption des fichiers sauvegardés. De même, une restauration effectuée de manière incomplète peut également être à l’origine de corruptions de fichiers. Ces incidents compromettent l’intégrité des données et peuvent rendre les tentatives de récupération ultérieures particulièrement complexes.
Les fichiers de sauvegarde sont également vulnérables aux défaillances matérielles, telles que les pannes de disques durs ou les dysfonctionnements des systèmes RAID. Ces problèmes peuvent entraîner une détérioration des fichiers de sauvegarde Veeam VBK, VIB, et VRB stockés sur ces dispositifs. Les risques de telles défaillances sont particulièrement élevés lors des processus de restauration de machines virtuelles ou lors de la synchronisation des sauvegardes complètes avec les fichiers incrémentiels. De plus, les bandes de sauvegarde, utilisées comme moyen de stockage à long terme, ne sont pas à l’abri de défauts pouvant compromettre la récupération des données.
Les sauvegardes sont souvent compromises par des erreurs humaines, incluant des configurations inappropriées, des manipulations incorrectes telles que l’écrasement de données suite à une restauration erronée, ou encore la suppression accidentelle de fichiers Veeam. Des incidents où des utilisateurs ont formaté par mégarde des sauvegardes stockées sur des bandes LTO ont également été observés. Ces actions involontaires peuvent avoir des conséquences désastreuses sur la préservation des données critiques.
Nos équipes se tiennent à votre disposition 24/7 pour vous aider à rétablir la situation.
Nous intervenons sur les bases de données, les machines virtuelles et les fichiers Veeam qui ont été endommagés ou verrouillés par des ransomwares, assurant une récupération efficace et sécurisée.
à l’issue de notre intervention, nous vous fournissons un rapport détaillé, incluant une liste exhaustive des fichiers récupérés ainsi que leur état, pour une transparence totale de la prestation
Notre équipe utilise des méthodes exclusives pour l’analyse et la restauration de vos sauvegardes Veeam. Nous développons nos propres solutions, logiciels et méthodes.
Au cœur de notre activité on trouve l’extraction de données, comprenant notamment les bases de données, les machines virtuelles et les fichiers provenant de sauvegardes Veeam compromises, corrompues ou cryptées par des attaques de ransomware.
Notre approche flexible nous permet soit de rendre les machines virtuelles à nouveau fonctionnelles, soit d’extraire et de sécuriser leurs données précieuses, en fonction des exigences spécifiques de chaque situation.
L’équipe d’ingénierie de Recoveo alterne entre des missions de récupération de données critiques pour nos clients et des périodes dédiées à la recherche et au développement. Cette double focalisation assure non seulement la réussite des missions de récupération mais contribue également à l’évolution constante de nos techniques et de notre arsenal d’outils spécialisés, pour une efficacité et une précision accrue dans toutes nos interventions.
Notre parcours d’innovation logicielle a pris son envol en 2019 avec le lancement de notre solution pionnière, l’outil Backup Recovery. Cette première avancée technologique était conçue pour restaurer l’intégrité des fichiers VBKs, les rendant ainsi compatibles avec le système d’extraction standard de Veeam.
À l’approche de la fin de l’année 2023, nous franchissons une nouvelle étape significative avec le développement de notre outil avancé, le Backup Extractor. Cette innovation représente notre engagement continu à fournir des solutions de pointe pour la récupération de données Veeam, adaptées aux défis évolutifs du paysage des ransomwares et des besoins de récupération de données.
Face à l’escalade des attaques par ransomware et à la complexité croissante du chiffrement des fichiers, notre solution initiale, Backup Recovery, a dû être repensée. Pour répondre à ces nouveaux défis, nous avons conçu un outil plus sophistiqué, capable d’analyser en profondeur la structure des fichiers de sauvegarde. Cela nous permet de reconstituer intégralement les arborescences de fichiers et d’offrir la possibilité de redémarrer les machines virtuelles sous Microsoft Hyper-V et VMware ESXi, assurant ainsi leur fonctionnalité.
Notre équipe d’ingénieurs s’engage sans relâche dans l’amélioration et l’optimisation de nos outils, visant une efficacité maximale dans la lutte contre les cyberattaques. Notre expertise couvre une large gamme de versions de Veeam, incluant Veeam 12.1.1, Veeam 11a, Veeam 10a, Veeam 9.5, Veeam 9.0, Veeam 8.0 P1, Veeam 7.0 P4, et Veeam 6.5, témoignant de notre capacité à intervenir sur diverses configurations.
Pour garantir la transparence et la fiabilité de nos interventions, nous avons mis en place un système de contrôle d’intégrité post-récupération. Grâce à notre outil Diagview, nous sommes en mesure de fournir une liste précise et détaillée des fichiers restaurés, ainsi que de leur état, directement en ligne, assurant ainsi une clarté et une sécurité optimales pour nos clients.
Nous proposons deux approches principales pour la récupération de vos sauvegardes Veeam : une intervention directe dans nos laboratoires spécialisés ou une récupération à distance, adaptée à vos besoins spécifiques.
Grâce à notre connexion haut débit de 10 Gb/s, notre capacité à intervenir à distance est exceptionnellement efficace, permettant des échanges rapides et sécurisés. La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous adoptons le protocole SFTP pour tous les transferts, assurant ainsi une protection optimale. À chaque étape, nous veillons à l’intégrité des fichiers récupérés, garantissant leur parfaite correspondance avec les originaux, sans altération ni perte.
Cette méthodologie rigoureuse assure une récupération fiable et sécurisée, que ce soit par intervention physique dans notre laboratoire ou par assistance à distance, en fonction de la situation et de vos préférences.
Une grande partie de nos interventions réussies se réalise au sein de nos laboratoires équipés à la pointe de la technologie. Cette méthode traditionnelle offre un avantage significatif : elle nous permet d’accéder à un éventail plus large de solutions de récupération, particulièrement avec les serveurs physiques, par rapport aux fichiers récupérés à distance.
L’intervention en laboratoire devient cruciale, surtout dans les situations où les données ont été non seulement compromises mais également supprimées de manière définitive. Dans ces cas, la précision et la variété des techniques disponibles sur site nous permettent de maximiser les chances de récupération intégrale des données perdues.
La récupération à distance de données Veeam devient de plus en plus courante dans nos opérations, offrant des avantages significatifs en termes de simplicité et d’efficacité. Cette méthode élimine le besoin de transporter physiquement les équipements, réduisant ainsi les coûts logistiques et écartant tout risque de dommage durant le transport. De plus, les complications liées aux formalités douanières ne sont plus une préoccupation.
Un autre atout majeur de la récupération à distance est la possibilité de maintenir votre serveur en fonctionnement, permettant ainsi à vos services essentiels de rester opérationnels pendant le processus. Cette approche minimise l’interruption de votre activité et assure une continuité des opérations, tout en procédant à la récupération des données critiques.
Un prestataire d’hébergement web basé à Nantes, spécialisé dans les solutions e-commerce pour ses clients et utilisant l’infrastructure d’OVH, a fait appel à nos services à la suite d’une attaque par ransomware. L’attaque avait verrouillé toutes les données client, affectant un fichier de sauvegarde Veeam VBK en version 9.5, accompagné de 8 fichiers incrémentiels VIB.
Une fois le fichier VBK téléchargé, contenant sept machines virtuelles pour un total de 750 Go, notre équipe s’est mise au travail. En moins de 48 heures, nous avons réussi à restaurer l’intégralité des sept VMs, en respectant scrupuleusement les priorités établies par le client. Grâce à une synchronisation précise entre le fichier VBK et les VIBs, nous avons pu récupérer les données à la date juste avant l’attaque. Six des VMs Hyper-V ont été rendues bootables au format VHDX.
Cette intervention rapide et efficace a été réalisée en dépit de l’attaque par le ransomware LUCK, démontrant notre capacité à réagir avec agilité et expertise face aux situations de crise.
Un début de semaine challengeant pour l’un de nos clients, confronté à la destruction de toutes ses sauvegardes suite à une cyberattaque. Heureusement, des bandes magnétiques plus anciennes, datant de plus d’un mois, ont été préservées bien qu’elles ne soient pas à jour.
Face à cette urgence, nous avons pris en charge un serveur Synology RS820 configuré en RAID, équipé de deux disques durs Western Digital Ultrastar DC HA210 de 2 To. L’objectif était clair : récupérer deux machines virtuelles essentielles, chacune de 1 To, contenues dans un fichier de sauvegarde Veeam VBK.
Avec précision et rapidité, nous avons réussi à restaurer un fichier VBK datant de la veille de l’attaque, assurant la récupération intégrale des données prioritaires pour notre client. Cette intervention a été réalisée face à l’adversité posée par le ransomware AKIRA, démontrant notre capacité à restaurer des données vitales dans des circonstances extrêmement critiques.
Un défi de taille nous a été présenté par un partenaire informatique basé à Massy : un serveur NAS appartenant à l’un de ses clients, récemment touché par une cyberattaque. Ce serveur renfermait une précieuse copie d’un fichier Veeam VBK ainsi qu’une machine virtuelle VHDX provenant d’un serveur Microsoft Hyper-V.
Dès l’analyse initiale, il est apparu que ce fichier VBK présentait des anomalies structurelles significatives. Après plusieurs heures d’examen minutieux et de comparaisons avec des fichiers intacts, il est devenu évident que la sauvegarde avait échoué, laissant le fichier gravement incomplet. Complication supplémentaire, une portion conséquente du début du fichier avait été cryptée par les assaillants, nous plaçant face à un scénario particulièrement complexe.
Face à cette situation, notre équipe a développé une solution sur mesure, permettant d’extraire les données malgré les dommages et le chiffrement. Bien que le résultat fût partiel, nous avons réussi à récupérer des structures de dossiers et des fichiers portant leurs noms originaux, un véritable exploit technique face au ransomware Ransomhouse.
Diagnostic gratuit
à partir de 390€
Données supprimées,
formatage rapide,
copie
Symptômes
Diagnostic gratuit
à partir de 790€
Surtension électrique, moteur bloqué, secteurs défectueux, firmware corrompu
Symptômes
Diagnostic gratuit
à partir de 990€
Chute du disque, moteur bloqué, tête de lecture endommagée, sinistre, etc.
Symptômes
Voici les raisons de nous faire confiance pour vos données les plus précieuses
Les experts de Recoveo disposent des technologies les plus avancées en matière de récupération de données. Notre laboratoire possède ses propres salles blanches certifiées ISO5 classe 100, des outils de réparation ainsi que des machines spécifiques. De plus, notre équipe commerciale pourra vous faire part de la progression de votre récupération effectuée par nos experts.
En savoir plusRecoveo s’engage à ne pas vous facturer, quel que soit le temps passé ou les interventions effectuées durant la phase de diagnostic, si nos experts ne sont pas en mesure de récupérer vos données ou si vous n'êtes pas satisfait. Pour cela, vous pourrez visualiser la liste des fichiers récupérables avant validation. Seuls les frais d’envoi resteront à votre charge.
En savoir plusQuelle que soit la difficulté de la récupération de données, nos techniciens effectuent un diagnostic complet en laboratoire GRATUIT et SANS ENGAGEMENT. Cela permet d’identifier le type de panne sur votre support, les interventions à effectuer et les possibilités de récupération. Ainsi nous pouvons vous fournir un devis précis et la liste des fichiers récupérables avant que vous n'acceptiez de payer la prestation.
En savoir plusParce qu’une perte de données peut vous affecter n’importe quand, notre service de prise en charge en traitement continu est votre meilleure option. Nous vous garantissons une prise en charge rapide. Nous gardons à l’esprit que la satisfaction du client est une priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une cellule d’urgence d’urgence disponible 24h/24 et des interventions sur le site si besoin.
En savoir plusLe respect de la sécurité des données que nous traitons est une priorité quotidienne pour nos équipes qui signent un contrat de confidentialité. Nous avons mis en place pour cela, toutes les mesures nécessaires pour vous garantir la confidentialité de vos dossiers. Les données sont stockées hors réseau pour qu’elles soient le moins vulnérables possibles au risque de piratage ou d’attaques de virus.
En savoir plusRecoveo dispose d’une équipe en interne dédiés à la recherche capable de créer des outils et d’inventer de nouveaux procédés techniques afin de résoudre les problèmes actuels et avenir. Des solutions de récupération de données efficaces et innovantes sont conçues. Nous pouvons ainsi vous offrir les meilleures garanties de réussite du marché.
En savoir pluset modèles des principaux constructeurs
Recoveo vous aide en 3 étapes !
Recevez les premières informations sous 4 heures
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Visualisez la liste de fichiers récupérés. Contrôlez la qualité de la récupération
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Les causes
Les ransomwares représentent une menace sérieuse pour les systèmes de sauvegarde, ayant la capacité de chiffrer les fichiers Veeam VBK, VIB, et VRB, ainsi que les partitions sur les serveurs dédiés à la sauvegarde. Lorsque l’accès au NAS est compromis ou incorrectement configuré, ces malwares peuvent également procéder à une réinitialisation complète du système, exacerbant ainsi la perte de données critiques.
Les fichiers de sauvegarde sont également vulnérables aux défaillances matérielles, telles que les pannes de disques durs ou les dysfonctionnements des systèmes RAID. Ces problèmes peuvent entraîner une détérioration des fichiers de sauvegarde Veeam VBK, VIB, et VRB stockés sur ces dispositifs. Les risques de telles défaillances sont particulièrement élevés lors des processus de restauration de machines virtuelles ou lors de la synchronisation des sauvegardes complètes avec les fichiers incrémentiels. De plus, les bandes de sauvegarde, utilisées comme moyen de stockage à long terme, ne sont pas à l’abri de défauts pouvant compromettre la récupération des données.
Les sauvegardes sont souvent compromises par des erreurs humaines, incluant des configurations inappropriées, des manipulations incorrectes telles que l’écrasement de données suite à une restauration erronée, ou encore la suppression accidentelle de fichiers Veeam. Des incidents où des utilisateurs ont formaté par mégarde des sauvegardes stockées sur des bandes LTO ont également été observés. Ces actions involontaires peuvent avoir des conséquences désastreuses sur la préservation des données critiques.
Les interruptions de réseau ou les problèmes de connectivité survenant pendant les opérations de sauvegarde peuvent entraîner la corruption des fichiers sauvegardés. De même, une restauration effectuée de manière incomplète peut également être à l’origine de corruptions de fichiers. Ces incidents compromettent l’intégrité des données et peuvent rendre les tentatives de récupération ultérieures particulièrement complexes.
Les news de Recoveo
Les week-ends sont parfois durs pour les techniciens de Recoveo ! Dernier cas en date : une demande urgente sur un système RAID 5 avec 4 disques durs et de la virtualisation.
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