La promesse Recoveo


DIAGNOSTIC GRATUIT

Pour identifier le type de panne sur votre support, les interventions à effectuer (réparations, passage en salle blanche, changement de pièces…) et les possibilités de récupération; nos techniciens effectuent un diagnostic complet en laboratoire. Celui-ci est toujours GRATUIT et SANS ENGAGEMENT : pour votre budget, dans un premier temps, seul l’envoi du support est à prévoir.
Le diagnostic nous permet de vous fournir un DEVIS précis et la liste de tous les FICHIERS RÉCUPÉRABLES donc de vous garantir un résultat AVANT que vous n’acceptiez de payer la prestation.
 


PAS DE RÉCUPÉRATION, PAS DE FACTURATION

Si nos techniciens ne sont pas en mesure de récupérer vos données (disques rayés, par exemple), aucune facturation ne vous sera imputée, et ce quel que soit le temps passé ou les interventions effectuées durant la phase de diagnostic. Seuls les frais d’envoi de votre support à notre laboratoire resteront à votre charge.
 


DES FRAIS TRANSPARENTS, PAS DE MAUVAISES SURPRISES

Tous les tarifs de nos prestations incluent les frais de pièces. En effet, selon le type de pannes, nos techniciens doivent procéder à des remplacements de composants (têtes de lecture, par exemple) afin de rétablir l’accès aux données de votre support et de pouvoir les extraire.
Le coût d’achat de ces nouvelles pièces est toujours inclus dans nos devis : vous n’aurez donc aucun imprévu par rapport à ce qui vous avez été annoncé, contrairement à des prix d’appel alléchants, certes plus bas mais qui cachent, le plus souvent, des frais annexes élevés.

 

VISUALISEZ VOS DONNÉES RÉCUPÉRABLES AVEC DIAGVIEW

Nous avons développé l’outil en ligne DIAGVIEW, simple et intuitif, pour vous permettre de connaitre précisément la liste des fichiers récupérables sur votre support ainsi que leur état AVANT de valider votre devis.



 

 

 

DE MEILLEURES PERFORMANCES GRÂCE À NOTRE PÔLE R&D

Recoveo dispose d’une équipe Recherche & Développement en interne, ce qui nous permet de vous offrir les meilleures garanties de réussite du marché. Avec l’évolution des technologies et des capacités, les supports de stockage sont de plus en plus complexes et l’extraction des données toujours plus difficile (ex : mémoire flash, disques à l’hélium, cryptage…).
Nos ingénieurs dédiés à la recherche sont capables de créer des outils propriétaires inédits et d’inventer de nouveaux procédés techniques pour parvenir à réussir là où d’autres échouent.
 

SUIVI TECHNIQUE ET CONSEIL COMMERCIAL, 100% MADE IN FRANCE

Nous sommes reconnus sur le marché pour la qualité de notre suivi commercial et la pertinence du conseil apporté par nos équipes. Chez Recoveo, les chargés d’affaires ne sont pas que des commerciaux : ils maitrisent très bien le sujet technique et vous fournissent toutes les explications nécessaires pour vous permettre de faire face à votre perte de données, avec calme et recul. Ils sont là pour vous accompagner. Ils font aussi l’interface avec les techniciens pour vous tenir informé de l’avancée de votre prestation, répondre à vos questions et vous transmettre toutes les informations nécessaires.
Nos laboratoires sont situés en France, nous ne faisons appel à aucune sous-traitance, votre support reste dans nos locaux et n’est pas envoyé à l’étranger pour traitement. Tous nos clients peuvent demander à visiter nos laboratoires.
 

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le secret professionnel et la confidentialité sont une part essentielle de notre métier et l’ensemble de nos équipes, techniques ou non, assure une sécurité optimale de vos données, qu’elles soient d’ordre professionnel ou personnel.
Toutes les données récupérées sont stockées hors réseau pour qu’elles soient le moins vulnérables possibles au risque de piratage ou d’attaques de virus, par exemple. Tous les fichiers récupérés (qui vous sont rendus sur un nouveau support) sont automatiquement effacés de manière sécurisée, 15 jours après la fin de la prestation.