Picto Extranat Picto Carte

Récupération de Données sur Environnements Virtualisés (VM)

Intervention de niveau expert et reconstruction bas niveau sur conteneurs virtuels, disques différentiels et hyperviseurs (Type 1 et Type 2).

Expertise Spécialisée

VMware, CitriX, Hyper-V, VirtualBox, et les autres solutions de virtualisation

Approche sur Mesure

Solutions personnalisées, adaptées à la problématique spécifique de votre entreprise

Sécurité des Données

Priorité à la sécurité des données : laboratoire français, depuis + 20 ans.

Restauration de Machines Virtuelles & Environnements Corrompus

Une machine virtuelle (VM) héberge souvent des briques critiques du SI : serveurs applicatifs, bases de données, clusters de messagerie, ERP ou partages de fichiers métiers. En cas de corruption du système de fichiers (VMFS, NTFS, EXT…), de rupture de la chaîne de snapshots (fichiers différentiels .vmdk ou .avhdx orphelins) ou de métadonnées illisibles, l’impact est immédiat : interruption de production, services down et indisponibilité des données.

 

Notre méthodologie d’intervention 

Notre équipe d’ingénieurs intervient exclusivement sur une copie des fichiers sources que vous nous fournissez, garantissant l’absence totale d’impact sur votre environnement de production.

  • Sécurisation & Clonage : Travail systématique sur copie conforme des conteneurs pour préserver l’intégrité des sources.
  • Analyse de Structure : Vérification de la cohérence des descripteurs, des liaisons parents/enfants (deltas/checkpoints) et de la géométrie des disques virtuels.
  • Reconstruction Logique : Remontage contrôlé de la structure interne du conteneur afin de restaurer un arbre d’allocation valide.

 

Environnements et Systèmes de Fichiers Pris en Charge

  • Hyperviseurs : VMware vSphere (ESXi), Microsoft Hyper-V, Proxmox VE (KVM), VirtualBox.
  • Formats de Conteneurs : .vmdk (monolithique/split, flat), .vhdx / .vhd, .qcow2, .vdi.
  • Systèmes de Fichiers Invités (Guest OS) : NTFS, EXT4, XFS, ReFS, VMFS.

Livrables & Garanties

Selon le niveau de dégradation des structures de fichiers, nous adaptons le livrable :

  1. Restitution d’un conteneur fonctionnel : VM prête à être remontée/importée dans votre hyperviseur.
  2. Extraction granulaire : Extraction ciblée des bases de données ou fichiers plats critiques si l’OS invité n’est pas bootable.

Sécurité & Conformité : Processus audités et chiffrement des données de bout en bout durant la phase de transfert et de traitement.

 

Diagnostics Multicouches (Matériel et Logiciel)

Les environnements virtualisés partagent les mêmes vecteurs de défaillance que les infrastructures physiques, complexifiés par l’encapsulation :

  • Pannes matérielles sous-jacentes (secteurs défectueux sur baies SAN/NAS, crash de contrôleur RAID).
  • Corruption logique (arrêts électriques brutaux, corruption du système de fichiers de l’hôte ou de l’invité).
  • Attaques logiques (chiffrement par Ransomware, suppressions accidentelles de volumes VMFS/LUN).

 

Nos experts maîtrisent l’ensemble de la pile technologique (du disque physique à l’arborescence virtuelle) pour isoler la panne et reconstruire vos environnements (systèmes autonomes ou architectures clusters) dans les plus brefs délais.

 

Contactez notre support technique pour initier le diagnostic de vos conteneurs.

Typologie des Incidents et Protocoles de Résolution

A. Altération des Métadonnées et Corruption des Fichiers Conteneurs

  • Origine du sinistre : Interruption électrique brute du stockage (SAN/NAS/DAS), crash de l’hyperviseur hôte ou corruption de la couche de stockage sous-jacente entraînant une désynchronisation des en-têtes.
  • Symptômes constatés : Échec du montage du volume ou de l’enregistrement de la VM. Erreurs d’E/S bas niveau, descripteurs .vmdk manquants ou invalides, erreurs de type Invalid Argument.
  • Procédure technique : Analyse hexadécimale brute à bas niveau pour localiser la structure saine du conteneur. Reconstruction manuelle des en-têtes (Headers) et des tables d’allocation de blocs (BAT/Geometry). Restauration du fichier descripteur pour réinitialiser la capacité de montage du disque virtuel.

B. Rupture et Incohérence des Chaînes de Snapshots / Checkpoints

  • Origine du sinistre : Échec de consolidation à chaud, surallocation d’espace disque (Datastore Full), ou fichiers de snapshots orphelins.
  • Symptômes constatés : Erreurs d’incohérence d’ID de modification (CID mismatch), rupture de l’arborescence différentielle (Parent virtual disk has been modified), fichiers disques enfants (-000001.vmdk / .avhdx) bloqués sans possibilité de fusion via l’interface d’administration (vCenter/Hyper-V Manager).
  • Procédure technique : Analyse de la chaîne logique indépendamment de l’hyperviseur. Extraction des blocs de données différentiels et réalignement manuel de la chronologie des blocs (Parent $\rightarrow$ Enfant). Reconstruction d’un disque virtuel linéaire consolidé (Flat/Preallocated image) basé sur l’état le plus récent ou un état stable antérieur cible.

C. Corruption du Système de Fichiers Invité (Guest OS)

  • Origine du sinistre : Corruption logique interne affectant le système d’exploitation de la machine virtuelle (BSOD en boucle, Kernel Panic), sans altération du conteneur physique.
  • Symptômes constatés : La VM démarre mais échoue à initialiser l’OS. La partition système ou de données apparaît non initialisée ou au format RAW dans le gestionnaire de disque de l’hôte après montage.
  • Procédure technique : Isolation du conteneur virtuel. Montage en lecture seule (Read-Only) sur des stations de travail forensiques isolées. Bypass des couches de boot endommagées pour cibler directement les structures de fichiers internes et exécuter une extraction brute des structures de données (Bases de données, partages réseau, fichiers de configuration).

D. Incidents lors des Processus P2V / V2V (Physical/Virtual to Virtual)

  • Origine du sinistre : Interruption de la conversion à chaud, instabilité réseau ou incohérence de la géométrie de disque lors du clonage de blocs.
  • Symptômes constatés : Fichier virtuel hybride ou tronqué, géométrie de disque incorrecte provoquant des échecs d’amorçage.
  • Procédure technique : Analyse de la structure logique globale du fichier converti, émulation du système de fichiers d’origine et transfert de l’arborescence des données vers un conteneur sain standardisé.

E. Suppressions Accidentelles et Formatages Internes (Guest OS)

  • Origine du sinistre : Erreur d’administration au sein de la session utilisateur ou défaillance logique d’une application applicative.
  • Symptômes constatés : Volumes ou répertoires purgés, tables d’allocation logiques remises à zéro à l’intérieur d’un conteneur par ailleurs sain.
  • Procédure technique : Traitement forensique du disque virtuel considéré comme un support physique. Scan de la surface logique des systèmes de fichiers internes (analyse des entrées MFT pour NTFS, structures d’inodes pour EXT4/XFS) afin de mapper et d’extraire les métadonnées supprimées sans altérer le conteneur hôte.

F. Chiffrement par Ransomware au niveau de l’Hyperviseur (ESXi / Hyper-V)

  • Origine du sinistre : Compromission globale de l’infrastructure de virtualisation par un rançongiciel ciblé (ex: Akira, Lockbit, ESXiArgs).
  • Symptômes constatés : Chiffrement direct des extensions .vmdk, .vhdx ou .flat. Code erreur hyperviseur Module Device Power On Failed. Le chiffrement étant souvent intermittent/partiel dû à la taille des fichiers, des parties massives de données subsistent.
  • Procédure technique : Analyse forensique des blocs non altérés par le chiffrement. Reconstruction de la géométrie de disque et de la table de partition à partir des zones de blocs bruts épargnées, permettant l’extraction des données applicatives encapsulées.

G. Chiffrement par Ransomware au sein du Guest OS

  • Origine du sinistre : Infection au niveau applicatif ou système de l’OS invité, l’hyperviseur et le conteneur restant intègres.
  • Symptômes constatés : Fichiers internes inaccessibles avec extensions modifiées (.lockbit, .enc), arrêt forcé des services de bases de données (SQL Server, Oracle, Exchange).
  • Procédure technique : Extraction du fichier conteneur hors de production. Montage du disque virtuel hors ligne dans une Sandbox étanche. Analyse des métadonnées du système de fichiers invité pour localiser et restaurer les clichés instantanés de volumes persistants (VSS / Shadow Copies) non purgés, ou extraction brute par carving dans l’espace non alloué pour reconstituer les fichiers avant chiffrement. Réparation structurelle optionnelle des fichiers de bases de données corrompus.

Protocole Opérationnel et Sécurité des Données 

Pour maintenir l’intégrité absolue des preuves et maximiser les chances de restauration, l’équipe applique un protocole strict et exige des administrateurs système le respect immédiat des consignes d’urgence ci-dessous.

1. Mesures d’Urgence Immédiates (Préservation des Données)

En cas de détection d’une panne de conteneur, d’une corruption ou d’une rupture de chaîne de snapshots :

  • Arrêt des écritures : Cessez immédiatement d’utiliser le système impacté afin de bloquer toute écriture sur le disque virtuel concerné.
  • Mise hors ligne : Si des données critiques sont inaccessibles (suppression accidentelle, défaillance ou corruption), mettez le volume hors ligne et démontez-le sans délai.
  • Gel de l’environnement : Ne téléchargez aucun nouveau fichier ou logiciel dans l’environnement virtuel concerné. Cela risquerait d’entraîner un écrasement permanent des données résiduelles.
  • Interdiction des réparations natives : > ⚠️ IMPORTANT : N’exécutez aucune commande de type chkdsk sur le volume hôte et ne forcez pas de consolidation native via l’hyperviseur sans sauvegarde préalable. De même, ne procédez à aucune réinitialisation ou reformatage. Ces processus automatisés réécrivent de manière irréversible sur les index altérés, détruisent les métadonnées et entraînent une perte définitive des blocs de données.

2. Procédure Technique 

  • Isolation stricte de la Source : Interdiction absolue de toute écriture sur le stockage d’origine. Les opérations de diagnostic et de récupération s’effectuent obligatoirement sur une copie bit-à-bit (image disque) ou une sauvegarde brute du conteneur fourni.
  • Traitement Hors-Ligne (Air-Gapped) : Les stations d’analyse pour le traitement logique et l’extraction opèrent dans un sous-réseau physiquement isolé d’Internet. 

Processus de récupération

Nous bénéficions de plus de 20 ans d’expérience, dans la récupération de données. Faites appel au leader français, notre expertise nous permet de vous fournir une réponse de très haut niveau. Nous avons une connaissance de pointe des différents types de ransomware et des techniques pour les combattre.

1

Évaluation de l'attaque

Définition du périmètre technique et des priorités à récupérer lors d'un entretien téléphonique technique.
La première phase pour une récupération de données efficace.

2

Diagnostic

Vos supports de stockage sont pris en charge. Nous réalisons un clonage systématique afin de ne pas détériorer la preuve en cas d'investigation.

3

Récupération

Extractions des données prioritaires, test de validité et création d'un listing des fichiers récupérés. Puis
restauration sécurisée et reprise des activités.

A quelle vitesse vous avez besoin vos données ?

Nous proposons des offres de services flexibles pour répondre à vos besoins uniques et à vos considérations budgétaires.

24/7

- Traitement sur appel
- 365/24
- Équipe dédiée
- Moyenne de 1 à 3 jours ouvrables

Urgent

- Traitement prioritaire dans les heures ouvrables
- 1 ingénieur dédié
- Moyenne de 3-7 jours ouvrables

Standard

- Traitement pendant les heures de travail
- 1 ingénieur partagé
- Moyenne de 7 à 14 jours ouvrables

Pourquoi Recoveo peut vous aider ?

Expériences

Avec plus de 300 dossiers de virtualisation nous avons adaptés nos outils et nos process qui nous permettent d’obtenir des succès.

Specialiste virtualisation

Nous développons depuis 2019 nos outils spécifiquement sur la récupération de données à partir de fichier de conteneurs virtualisés .

Rapide

Nos logiciels ont été réécrits pour traiter encore plus vite les fichiers de virtualisation. Notre cellule d’urgence 7/7

Evaluation gratuite

Nous proposons de vous prouvez notre savoir faire par une pré-analyse gratuite sur un fichier de conteneur virtuel de votre choix. Il suffit de nous le transmettre.

La virtualisation vue par notre cellule R&D

« La virtualisation introduit une couche de complexité majeure pour la récupération de données. Les utilitaires du commerce atteignent vite leurs limites. Pour franchir cet obstacle, nous avons développé notre propre outil, ScanX, spécifiquement conçu pour intervenir sur des machines virtuelles corrompues ou supprimées.

Dans le cas d’une VM dynamique, la moindre anomalie structurelle rend la reconstruction extrêmement complexe. Notre outil nous permet d’exécuter une analyse chirurgicale. Cette approche, combinée à notre maîtrise approfondie des systèmes de fichiers, constitue l’expertise indispensable pour restaurer vos données perdues. »

Success story

⭐⭐⭐⭐⭐

Deux modes principaux de récupération de sauvegarde : en laboratoire ou à distance

Notre accès 10 à Gb/s nous permet d’être très réactif et rapide lors des échanges, en cas de récupération à distance. La sécurité est notre priorité : nous utilisons exclusivement le protocole SFTP pour le transfert.

L’intégrité des fichiers est contrôlée à l’arrivée, ce qui permet d’être certains d’avoir des fichiers 100% identiques.

Récupération de machines virtuelles en laboratoire

La majorité de nos sauvetages ont encore lieu dans nos laboratoires. L’avantage principal : plus d'options de récupération se présentent à nous, avec les serveurs physiques qu'avec des fichiers téléchargés. La récupération en laboratoire est indispensable dans les cas d’effacement où des données ont été effectivement supprimées.

Récupération de machines virtuelles à distance

Ces récupérations se généralisent dans notre activité. L’avantage, est qu’il n’implique pas de transport physique des machines ou des disques, donc des économies de logistique et aucun risque de détérioration dans le transport. Il n'y a pas de problème de douane à considérer... Votre serveur peut rester online si des services fonctionnent dessus.

Conseils pour la récupération des données virtualisées

Cessez d'utiliser le système pour arrêtez toutes les écritures sur le disque virtuel concerné et effectuez-en une copie sur un autre périphérique de stockage.

Ne téléchargez jamais de nouveaux fichiers ou logiciels dans l’environnement virtuel concerné, car cela pourrait entraîner l’écrasement permanent des données.

Travaillez toujours avec une copie de sauvegarde ou un fichier image de vos données, de votre volume ou de votre fichier de disque virtuel.

Si des données critiques sont inaccessibles en raison d'une suppression accidentelle, d'une défaillance du périphérique ou d'une corruption, mettez le volume hors ligne et démontez-le immédiatement.

La réinitialisation ou le reformatage d'un volume problématique supprimera toutes les données et compliquera les tentatives de récupération.

FAQ

Tout ce que vous devez savoir sur les services de récupération de données de machines virtuelles.

La récupération de données d’une machine virtuelle est le processus de restauration des données perdues ou corrompues à partir d’une machine virtuelle. Cela peut être fait à l’aide d’un logiciel ou de services spécialisés de récupération de données.

Les causes courantes de perte de données de machines virtuelles incluent la suppression accidentelle, les pannes matérielles, la corruption de logiciels, les attaques de logiciels malveillants ou de virus , les pannes ou surtensions de courant et les erreurs des utilisateurs.

Oui, dans la plupart des cas, les données de la machine virtuelle peuvent être récupérées même si la machine virtuelle a été supprimée. En effet, les données sont souvent encore présentes sur le support de stockage physique et peuvent être récupérées à l’aide de logiciels ou de services spécialisés de récupération de données.

Oui, en fonction de l’étendue des dommages, les données de la machine virtuelle peuvent être récupérées même si la machine virtuelle est corrompue ou endommagée avec l’aide de prestataires de services professionnels de récupération de données.

Recoveo a un taux de réussite global de 87 % en matière de récupération de données pour tous les types de supports de stockage.

Recoveo est capable de récupérer des données à partir de n’importe quelle technologie de virtualisation telle que VM, VMDK, VHD, VHDX, Hyper-V et VMware. De plus, la plupart des logiciels et outils de sauvegarde de machines virtuelles permettent la récupération de fichiers ou de dossiers individuels. Cela peut être utile dans les situations où seuls des fichiers ou dossiers spécifiques ont été perdus ou corrompus.

Services connexes

En plus de la récupération de fichiers cryptés par ransomware, nous intervenons sur des systèmes complexes comme Hyper-V, VMware ou RAID. Nos services spécialisés garantissent la restauration rapide de vos données critiques, quel que soit votre environnement technique.

Hyper-V

Récupération de données sur machines virtuelles Hyper-V, même en cas de corruption ou de défaillance.

RAID

Récupération de données sur systèmes RAID dégradés ou défaillants, quelle que soit la configuration.

VMware

Expertise dans la restauration de machines virtuelles VMware endommagées ou inaccessibles.

Ransomware

Restauration de fichiers cryptés par ransomware avec des solutions avancées et sécurisées.

Cellule d'urgence ransomware

Ligne direct 24/7

Contactez dès à présent nos experts pour vous accompagner et accélérer votre reprise d’activité.

Whatsapp