WhatsApp 
Garantie essentielle de qualité, de confiance et de compétitivité, la norme ISO 9001:2008 bénéficie d’une reconnaissance internationale. Audité par INTERTEK, l’obtention de la certification ISO 9001:2008 répond à la fois à notre souci d’offrir le meilleur service à nos clients, ainsi qu’à notre volonté de mettre en œuvre un processus d’amélioration continue. Pour atteindre les objectifs fixés, RECOVEO pratique une politique participative basée sur la communication et l’amélioration continue.
Ainsi, dans le but de satisfaire les exigences des clients, l’entreprise RECOVEO s’engage à :
- Mettre en œuvre l’ensemble de ses outils techniques et de son savoir faire pour récupérer les données de ses clients
- Diagnostiquer la panne dans le délai convenu
- Respecter le devis fixé au préalable
Elle s’assure que :
- Les activités s’exercent selon des méthodes, sous forme de processus écrits et approuvés : des audits de qualité internes sont réalisés au moins une fois par an.
- Les partenaires internes et externes fournissent le matériel et les prestations adaptés aux besoins définis
- Ses indicateurs de qualité (taux de satisfaction client, taux de réussite, ainsi que la non qualité) soient contrôlés régulièrement par des actions de surveillance et de mesure.
Le dialogue entre les collaborateurs soit favorisé.
Afin de répondre au mieux aux exigences de la norme ISO 9001:2008, une personne de la qualité est chargée de mettre en place et de maintenir un système efficace de management de la qualité . Pour cela, différentes actions sont suivies :
- 2 revues de direction/an
- 9 audits de processus
- Traitement des non conformités une voire plusieurs fois par mois
- 1 audit de surveillance annuel
Notre certificat de qualité porte le numéro 2007081922. Il est valide jusqu’au 10/01/2017.
