WhatsApp 
Une attaque de ransomware peut paralyser une entreprise. Vos fichiers sont cryptés, et une rançon est exigée. Imaginez ceci : Vous sirotez votre café du matin et allumez votre ordinateur. Au lieu de votre bureau habituel, un message menaçant vous demande de payer pour déverrouiller vos fichiers. La panique s’installe. Que faire ? Qui contacter ?
Avant de céder à la panique, il est essentiel de connaître les démarches à suivre et les contacts à solliciter en France. Suivez notre guide pour vous aider à réagir dans cette situation délicate.
Comprendre le ransomware
Avant toute chose il est important de comprendre ce qu’est un ransomware et son mode de fonctionnement.
Qu'est-ce qu’un ransomware ?
Le ransomware est un type de logiciel malveillant qui chiffre les fichiers d’une victime. L’attaquant exige ensuite une rançon de la victime pour restaurer l’accès aux données après paiement. Pensez-y comme à un kidnappeur numérique qui retient vos fichiers en otage.
Comment fonctionne un ransomware ?
C’est un programme sournois. Il peut généralement pénétrer votre système via un e-mail de phishing ou en exploitant des vulnérabilités logicielles. Une fois à l’intérieur de votre système, il chiffre vos fichiers, les rendant inaccessibles. Puis vient la demande de rançon, généralement sous forme de cryptomonnaies comme le Bitcoin.
Les mesures immédiates à prendre en cas d’attaque de ransomware
1. Déconnectez-vous du réseau
Tout d’abord, débranchez ! Déconnectez votre appareil d’Internet et de tout autre réseau. Cela peut empêcher le ransomware de se propager à d’autres appareils ou systèmes.
2. Préservez les preuves
Respirez profondément et prenez une photo ou une capture d’écran de la demande de rançon. Cela peut être crucial pour les enquêtes et pour comprendre le type de ransomware auquel vous avez affaire.
3. Ne payez pas la rançon
C’est tentant, mais ne le faites pas ! Payer la rançon ne garantit pas que vous récupérerez vos fichiers. De plus, cela finance et encourage ces cybercriminels à poursuivre leurs activités néfastes.
Qui contacter en cas d’attaque de ransomware ?
1. Contactez un expert en cybersécurité et en récupération de données
Envisagez de contacter des entreprises ou des experts en cybersécurité. Ils pourraient avoir des outils ou des méthodes pour vous aider à récupérer vos données ou à atténuer les dégâts. Un professionnel tel que Recoveo peut évaluer l’ampleur de l’attaque et vous guider dans les étapes de récupération.
2. Signalez l’incident aux autorités
En France, les entreprises doivent signaler ce type d’incident au CERT (Centre d’Expertise Gouvernemental de Réponse et de Traitement des Attaques informatiques). Cette démarche est essentielle pour aider les autorités à traquer les cybercriminels.
- Signalement à la police : En cas d’attaque, il est crucial de déposer une plainte auprès de la police. Cela permettra d’initier une enquête et de potentiellement retrouver les auteurs. Ils pourraient aussi éventuellement avoir des informations ou des enquêtes en cours liées à votre cas.
- Contactez le CERT : Le Centre d’Expertise Gouvernemental de Réponse et de Traitement des Attaques informatiques est l’entité à contacter pour signaler l’incident et obtenir de l’aide.
- Contactez l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information) : L’ANSSI est votre agence de référence pour tout ce qui concerne la cybersécurité en France. Ils peuvent fournir des conseils, un soutien et des ressources lors de tels incidents.
- Contactez la CNIL en cas de violation des données personnelles : La CNIL doit être notifiée dans les meilleurs délais dès qu’une violation des données personnelles a été constatée suite à l’attaque cybercriminelle.
- Informez vos partenaires et clients : Si des données sensibles ont été compromises, il est de votre responsabilité d’informer toutes les parties concernées.
Que faire ensuite pour contrer l’attaque du ransomware ?
1. Restaurez à partir d’une sauvegarde
Si vous avez des sauvegardes à jour, utilisez-les pour restaurer vos fichiers après avoir vérifié qu’elles ne sont pas infectées. Il est souvent préférable de faire appel à des spécialistes qui sauraont déterminer si vos sauvegardes sont saines. Il est en effet possible que l’attaque ait été dormante pendant quelques temps avant que les pirates décident de la propager. Depuis 2019, Recoveo a rejoint la Fédération Française de la Cybersécurité et nos experts peuvent vous accompagner et favoriser la reprise de votre activité dans les plus brefs délais.
2. Renforcez votre sécurité
Une fois l’attaque gérée, il est temps de renforcer vos mesures de sécurité pour prévenir de futures attaques.
Mesures préventives pour l'avenir
- Sauvegardes régulières : Mieux vaut prévenir que guérir. Sauvegardez régulièrement vos données, à la fois hors ligne et dans le cloud. Ainsi, même en cas d’attaque, vous pourrez restaurer vos fichiers sans trop de tracas.
- Mettez à jour et patchez régulièrement : Gardez vos logiciels et systèmes à jour. Les cybercriminels exploitent souvent des vulnérabilités connues, donc rester à jour peut vous donner une longueur d’avance.
- Éduquez vos employés : Si vous dirigez une entreprise, il est essentiel de former vos employés.
- Reconnaître les e-mails de phishing : Apprenez-leur à repérer les e-mails suspects. Un seul clic sur un lien malveillant peut être catastrophique.
- Habitudes de navigation sûres : Promouvez des habitudes de navigation sûres. Évitez les sites web douteux et ne téléchargez jamais de fichiers provenant de sources non fiables.
Face à une attaque de ransomware, il est essentiel de rester calme et de suivre les étapes appropriées pour minimiser les dégâts. N’oubliez pas que la prévention est la meilleure défense : maintenez vos systèmes à jour, soyez vigilant et sauvegardez régulièrement vos données. Si vous êtes victime, n’hésitez pas à contacter les experts et les autorités compétentes.
Pour plus de conseils sur la préservation de vos données, téléchargez notre livre blanc
Nous avons constaté que les systèmes de stockage qui nous sont confiés sont souvent manipulés dans la panique suite à l’attaque. Or, ces supports peuvent contenir des données qui n’ont pas été détruites et sont très sensibles aux réécritures. Nous avons souhaité partager notre retour d’expérience afin d’éviter tout risque d’aggravation de l’environnement de stockage dans le cadre d’une infection par ransomware.
Vous pouvez télécharger gratuitement notre livre blanc « 10 conseils pour récupérer ses données suite à une cyberattaque par ransomware ».
