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SSD SANDISK/WESTERN DIGITAL : DES DÉFAILLANCES AVÉRÉES
Un dysfonctionnement dans la conception et la fabrication semble être à l’origine des pannes persistantes des SSD de SanDisk et Western Digital depuis un certain temps. Markus Häfele, le directeur général de la société autrichienne de récupération de données Attingo, a partagé cette affirmation avec Futurezone. Selon lui, et nos experts le confirme, des problèmes de soudure et l’utilisation de composants inadéquats entraînent progressivement le détachement de certains éléments du circuit imprimé. Si vous remarquez des signes de mauvais contact sur votre SSD, nous vous recommandons de réagir immédiatement en sauvegardant les données sur un autre disque dur.
Les modèles impactés sont les suivants :
- SanDisk Extreme Portable 4TB
- SanDisk Extreme Pro Portable 4TB
- SanDisk Extreme Pro Portable 2TB
- SanDisk Extreme Pro Portable 1TB
- WD My Passport 4TB
Western Digital, la société mère de SanDisk, est demeurée muette sur cette problématique pendant plusieurs mois. Au printemps, elle a discrètement déployé une mise à jour du firmware visant à prévenir les défaillances des SSD, mais celle ci ne corrige pas les problèmes de conception.
Il s’agit clairement d’un problème matériel, qui a été plus ou moins corrigé, car sur des modèles plus récents certains composants trop grands sont fixés à l’aide de résine époxy, comme nos experts ont pu le découvrir.
Si vous êtes en possession d’un SSD cité précédemment, nous vous invitons à redoubler de prudence. Prestataires informatiques, pensez à alerter vos clients lors de l’arrivée de ce type de SSD en atelier.
DERNIER SAUVETAGE DE SSD SANDISK
Imaginez, un disque SSD Sandisk Portable servant de sauvegarde pour les projets clients d’une agence de communication. Un matin, en branchant le SSD sur son Mac, notre cliente ne retrouve plus rien… plus de projets… la panique !
🚨 SOS - SSD SANDISK EN PANNE !
Elle ne le sait pas encore mais son SSD a subi une défaillance matérielle, rendant l’accès à ses données impossible. Elle se rend d’abord chez un prestataire informatique proche de son bureau. Face à la complexité de la panne, ce dernier l’oriente directement vers notre laboratoire.
🩺 DIAGNOSTIC DU SUPPORT
Arrivé chez nous le 17 juillet, le SSD passe directement dans les mains de nos experts en électronique. Le cas est particulièrement complexe et nécessite d’effectuer la plus difficile des opérations : le swap.
👨⚕️ INTERVENTION TECHNIQUE
La méthode de « chip-off » a été appliquée avec soin par Jean-Pierre, impliquant l’extraction minutieuse d’une des puces mémoires du SSD. Les protocoles rigoureux ont été suivis pour garantir l’intégrité de cette dernière. Suite à cela, un rebillage a été réalisé, assurant la connectivité nécessaire pour extraire les données. Il s’agit d’une technique qui consiste à nettoyer la base de la puce électronique, et à reconstruire des petites billes qui servent à la connecter à la carte mère du SSD. C’est une opération minutieuse qui nécessite des compétences spécifiques en électronique. Une fois l’opération effectuée, nos experts ont pu avoir accès aux données de la cliente et les transférer sur un support neuf, plus fiable !
🤩 Résultat
La cliente a été informée du succès de l’opération le 26 juillet. Les données récupérées ont été soigneusement organisées et remises dans un format facile à utiliser. Elle était ravie de retrouver des informations vitales pour son entreprise qui semblaient perdues à jamais.
Cette récupération de données sur le Sandisk a démontré l’expertise et l’engagement de notre équipe. Chaque étape, de la préparation de la puce à la délicate opération de rebillage, a été exécutée avec précision. Nous sommes fiers de fournir des solutions innovantes pour surmonter les défis complexes de la récupération de données, permettant ainsi la poursuite de l’activité de nos clients.
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