Récupération de données à partir d’une sauvegarde Proxmox Backup Server ( PBS) corrompue devenue inexploitable à Bordeaux, France.

Une sauvegarde Proxmox Backup Server (PBS) impossible à restaurer Une PME basée à Nice, en France, nous a contacté via notre site www.recoveo.com,  après l’échec de restauration d’une sauvegarde Proxmox Backup Server (PBS), devenue inexploitable. Le client ne parvenait plus à restaurer sa sauvegarde. L’hypothèse initiale portait sur une corruption du fichier de sauvegarde. Envoi de la sauvegarde corrompue via FTP Dès la première prise de contact, nos équipes de spécialistes font un inventaire complet de la situation avec le client. Durant cette étape, l’entreprise nicoise nous précise alors qu’il s’agit de deux fichiers serveurs Proxmox Backup Server (PBS), contenant de multiples fichiers chunks, d’environ 2.4 Tera. Afin de faciliter l’envoi de la sauvegarde, notre équipe prépare alors un lien FTP unique afin de permettre au client de nous envoyer l’ensemble du Backup. Message d’erreur lors de l’ouverture de la sauvegarde Suite à la bonne réception du backup PROXMOX PBS, un de nos ingénieurs RECOVEO tente en premier lieu d’ouvrir la sauvegarde, avec une méthode standard, sans succès. Le logiciel affiche alors un message d’erreur confirmant que la sauvegarde n’était plus exploitable par les méthodes classiques de restauration.   Analyse technique et reconstruction des données L’analyse a été confiée à notre équipe d’ingénieurs R&D pour déterminer précisément la nature du problème. Les premiers contrôles nous permettent alors d’identifier qu’une partie des blocs de données était illisible, plus précisément qu’environ 8 % des segments examinés présentaient des structures & blocs incomplets. À partir de cette cartographie, notre équipe R&D réussit dans un premier temps à isoler les blocs lisibles. Une deuxième discussion s’amorce avec le client pour partager les premiers résultats et les moyens d’optimiser le pourcentage de réussite de la récupération des données. Suite à cela, le client nous envoie deux sources de données supplémentaires; deux anciennes sauvegardes (corrompues elles aussi) pour compléter l’analyse. Après analyse croisée des différentes sources disponibles, et l’utilisation d’équipements spécialisés, notre équipe d’ingénieurs R&D confirme les résultats suivants au client: Résultat : 97 % des fichiers prioritaires ont été récupérés et validés Volume initial analysé : 2.4 Tera Volume exploitable récupéré : 2.3 Tera, soit une récupération globale de 95% du volume initial Livraison et validation Afin de permettre une validation fiable, pour les données de type File Server, un accès DiagView sécurisé a été mis à disposition du client. Celui-ci a pu consulter les fichiers récupérés, vérifier leur contenu et valider les éléments prioritaires avant livraison finale.. Cette étape a permis au client niçois de consulter les fichiers récupérés, vérifier leur contenu et valider les éléments prioritaires avant livraison finale. Après validation finale du client francophone, les données récupérées lui ont été transmises via FTP afin d’être restituées de manière rapide et sécurisée. Le processus complet de récupération des données aura pris seulement 72H,  ce qui a permis au client de reprendre ses activités rapidement.