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Les cyberattaques sont devenues une réalité quotidienne, touchant aussi bien les particuliers que les entreprises avec une fréquence et une sophistication alarmantes. La menace de ces attaques numériques n’a jamais été aussi pressante qu’aujourd’hui où nos vies et nos économies sont de plus en plus interconnectées. Les cyberattaques peuvent prendre différentes formes, allant du phishing au ransomware, en passant par les attaques sur les infrastructures critiques, et avoir des conséquences parfois désastreuses. Alors, comment faire face à une cyberattaque ? Quels réflexes adopter pour protéger ses données et sécuriser ses systèmes informatiques ?
Définition d’une cyberattaque
Une cyberattaque est une menace qui vise à exploiter les vulnérabilités d’un système informatique (ordinateur, serveur, réseau) pour réaliser un acte malveillant. Il peut s’agir de l’accès non autorisé à des informations confidentielles, du vol de données, de la prise de contrôle à distance, de la propagation logiciels malveillants (malwares) ou encore du piratage de comptes en ligne. Derrière ces attaques, on trouve souvent des individus ou des groupes organisés, communément désignés sous les termes de « pirates » ou « hackers », qui peuvent être motivés par une variété d’objectifs, allant du gain financier à la simple recherche de notoriété, en passant par des intentions plus malveillantes telles que l’espionnage industriel ou le sabotage.
Ces menaces numériques exploitent les vulnérabilités techniques, mais peuvent également tirer parti de faiblesses humaines ou organisationnelles, comme le manque de sensibilisation à la sécurité informatique. Une cyberattaque peut compromettre la sécurité des données et des infrastructures critiques, provoquer des interruptions de service prolongées et exposer à des risques de litiges juridiques. Elle peut également compromettre la confidentialité des informations personnelles et professionnelles, entraîner des pertes financières significatives, et nuire à la confiance des clients et partenaires.
Conséquences pour les particuliers et les entreprises
Pour les particuliers, une cyberattaque peut causer de sérieux problèmes : usurpation d’identité, transactions frauduleuses, perte de données personnelles (photos, vidéos, courriels), voire même l’infiltration dans les équipements connectés de la maison (caméra de surveillance, thermostats…).
De leur côté, les entreprises sont confrontées à des risques plus considérables en cas de cyberattaque : arrêt complet ou partiel de l’activité, pertes financières (vols, fraudes), réputation endommagée, fuite d’informations confidentielles (données clients, secrets industriels) ou encore faille dans les systèmes de protection.
Réflexes à adopter en cas de cyberattaque
Si vous êtes victime d’une cyberattaque, selon que vous soyez un particulier ou une entreprise, voici quelques bons réflexes à adopter :
Quelles mesures prendre face à une cyberattaque en entreprise, TPE / PME ?
Lorsqu’une entreprise, TPE ou PME, est confrontée à une cyberattaque, la rapidité et l’efficacité de la réponse sont cruciales pour minimiser les dommages et les perturbations. Voici les étapes clés à suivre :
- Débrancher immédiatement la machine du réseau pour limiter la propagation de l’attaque. Cela inclut la déconnexion du câble réseau, du Wi-Fi et des données mobiles.
- Conserver l’appareil allumé pour ne pas perdre d’éléments de preuve essentiels à l’enquête future.
- Alerter sans délai le support informatique ou le responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI) pour qu’ils prennent les mesures nécessaires.
- Cesser l’utilisation de l’équipement compromis pour éviter la suppression de traces importantes.
- Informer les collègues pour prévenir des actions qui pourraient aggraver la situation.
En plus de ces mesures immédiates, il est impératif de déposer une plainte dans les 72 heures suivant la découverte de l’attaque, conformément à la Loi d’orientation et de programmation du ministère de l’Intérieur (LOPMI) en vigueur depuis le 24 avril 2023. Ce dépôt de plainte est une condition sine qua non pour que les entreprises puissent prétendre à une indemnisation de la part de leur assureur si un tel contrat a été souscrit.
Pour approfondir votre compréhension de cette obligation légale et des démarches à suivre après une cyberattaque, nous vous invitons à écouter le podcast Focus PME de la CPME qui y est consacré. Marc Bothorel, expert en cybersécurité, y détaille en 4 minutes les actions essentielles à entreprendre, la procédure de dépôt de plainte et les implications en l’absence d’assurance.
Le processus de dépôt de plainte implique de se rendre au commissariat de police ou à la gendarmerie avec toutes les preuves disponibles (captures d’écran, disques durs, etc.) et les informations nécessaires pour documenter l’attaque.
Actuellement, le dépôt de plainte pour cyberattaque ne peut se faire en ligne. En cas de besoin, des ressources d’assistance sont à votre disposition :
- Le service téléphonique d’info escroquerie de la police nationale au 0 805 805 817, accessible gratuitement.
- Les services de chat en ligne dédiés à la cybercriminalité, disponibles 24h/24, proposés par la gendarmerie et la police nationale.
Vous pouvez être accompagné et échanger directement avec un policier ou un gendarme sur le site : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr .
À noter : si le représentant légal de l’entreprise est dans l’impossibilité de se déplacer, il est nécessaire de se munir d’une copie de sa pièce d’identité, d’un extrait Kbis récent, ainsi que d’un mandat officiel daté et signé.
Il est également possible de porter plainte auprès du procureur de la République par courrier, en joignant le maximum de preuves. Pour vous aider, un modèle de lettre de dépôt de plainte, est disponible sur service-public.fr. Vous pouvez soit le copier, soit le compléter en ligne et le télécharger au format PDF, puis le signer et l’envoyer au tribunal compétant pour votre cas.
Il est important de considérer que si l’attaque a entraîné une fuite de données personnelles, vous êtes tenu de le signaler à la CNIL dans le même délai de 72 heures, pour vous conformer aux obligations légales de protection des données.
Prendre ces mesures non seulement aide à limiter l’impact de l’attaque mais contribue également à la lutte contre la cybercriminalité, en permettant aux autorités d’agir plus efficacement contre les auteurs.
Comment réagir face à une cyberattaque en tant que particulier ?
Si vous êtes un particulier et que vous vous retrouvez face à une cyberattaque, agir rapidement peut grandement aider à minimiser les dommages. Voici les étapes à suivre pour sécuriser vos informations et limiter la propagation de l’attaque :
- Déconnectez immédiatement vos appareils du réseau pour éviter la propagation de la menace. Cela peut concerner votre ordinateur, votre smartphone, mais aussi vos objets connectés susceptibles d’être compromis, comme votre caméra de surveillance ou votre thermostat.
- Identifiez le type d’attaque dont vous êtes victime. Les cyberattaques peuvent se manifester sous différentes formes, telles que les virus informatiques, le phishing (hameçonnage), ou encore les ransomwares (rançongiciels). Reconnaître le type d’attaque vous aidera à déterminer les mesures spécifiques à prendre.
- Contactez un support informatique professionnel si nécessaire. Obtenir de l’aide pour gérer techniquement l’incident peut être crucial pour récupérer vos données ou sécuriser vos systèmes.
- Changez tous vos mots de passe, en commençant par ceux des comptes les plus sensibles comme votre messagerie électronique, votre banque en ligne et vos réseaux sociaux. Optez pour des mots de passe forts et uniques pour chaque compte.
- Informez votre entourage de l’attaque pour qu’ils puissent également être vigilants. Les cyberattaques peuvent parfois se propager à travers les réseaux de contacts, il est donc important d’avertir famille, amis et collègues.
En plus de ces mesures, il est recommandé de signaler l’incident sur la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr. Ce service national d’assistance aux victimes d’actes de cybermalveillance offre des conseils et des ressources pour réagir efficacement à l’attaque et prévenir de futures menaces.
En suivant ces étapes, vous contribuerez non seulement à sécuriser vos informations personnelles mais aussi à renforcer la lutte contre la cybercriminalité.
Comment prévenir les cyberattaques
Bien qu’il soit impossible de se prémunir totalement contre les cyberattaques, il existe plusieurs mesures à mettre en place pour réduire les risques :
1. Assurez-vous d’utiliser un système de sécurité efficace
Pour protéger votre ordinateur et vos données, installez un logiciel antivirus de qualité et maintenez-le à jour. Veillez aussi à activer un pare-feu et à configurer correctement les options de sécurité de votre navigateur.
2. Mettez à jour régulièrement vos logiciels
Les mises à jour sont essentielles pour corriger les failles de sécurité de vos systèmes informatiques, notamment les systèmes d’exploitation (Windows, MacOS) et les navigateurs Internet. Pensez donc à effectuer les mises à jour dès qu’elles sont disponibles.
3. Soyez vigilant face aux tentatives de phishing
Le phishing est une technique utilisée par les pirates pour tromper les internautes en leur faisant croire qu’ils communiquent avec un site officiel ou une entreprise fiable et obtenir ainsi leurs identifiants et mots de passe. Évitez de cliquer sur les liens suspects dans les emails et apprenez à reconnaître les signes d’un courriel frauduleux. En cas de doute, contactez directement l’entreprise concernée.
4. Adoptez de bonnes pratiques en matière de mots de passe
Utilisez des mots de passe complexes et uniques pour chaque compte que vous possédez (email, réseaux sociaux, sites e-commerce…). Changez-les régulièrement et n’hésitez pas à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour vous aider à les mémoriser sans danger.
5. Sensibilisez vos employés ou votre entourage
Dans le cadre professionnel, former et sensibiliser les employés aux risques liés à la cybersécurité est essentiel. Vous pouvez mettre en place des formations internes ou faire appel à des organismes spécialisés. Pour les particuliers, informez-vous sur les dangers qui existent et parlez-en à vos proches.
Face à une cyberattaque, il convient de garder son calme et d’adopter les bons réflexes pour limiter les dégâts. La prévention demeure toutefois la meilleure arme pour se protéger contre ces menaces : mise à jour des systèmes informatiques, vigilance face aux tentatives de phishing, sensibilisation autour de soi… C’est un effort constant et les défis évoluent aussi rapidement que les technologies elles-mêmes. Alors, restons attentifs et mettons en œuvre les bonnes pratiques pour assurer notre sécurité digitale.
